to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayının sonunda Ümraniye IKEA mağazasından toplam 42.059 TL tutarında bir giysi dolabı aldım. Alışveriş sırasında montaj ücretini de ödedim ve 20.000 TL üzeri alışverişlere ücretsiz nakliye kampanyasından yararlanabileceğim söylendi. Teslimat için 1 Mayıs tarihi teklif edildi, bizim için uygun olduğu soruldu ve biz de bu tarihe onay verdik.
Daha sonra 1 Mayıs günü, ürünlerin sitemize girişinde yaşanan sebeplerden dolayı nakliyenin gerçekleştirilemeyeceği bilgisi verildi. Yeni taşındığımız için bu tür bir kısıtlama veya uygulamadan haberimiz yoktu. Sonrasında, ücretsiz nakliye kampanyasından tekrar yararlanamayacağımız ve nakliye için toplam ücretin %7’si kadar bir bedel ödememiz gerektiği, üstelik bu ödemeyi yalnızca mağazaya giderek yapabileceğimiz tarafımıza iletildi. Yani hem ilave bir nakliye ücreti ödemek zorunda kalıyoruz hem de sadece bu ödeme için mağazaya gitmemiz isteniyor.
Ben, başta belirtilen ücretsiz nakliye hakkımın tekrar tanımlanmasını ve ürünlerimin ücretsiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından nakliye ücretini online veya telefon üzerinden ödeyebileceğim bir yöntem sunulmasını, yalnızca nakliye parası için mağazaya gitmek zorunda bırakılmamayı rica ediyorum. Yaşanan bu aksaklığın, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
8 Mart’ta IKEA Ümraniye mağazasından 1001-2521020001 numaralı siparişimle birlikte ürünlerim için nakliye ve kurulum hizmeti de satın aldım. Bugün, 12 Mart tarihinde yetkili nakliye firması tarafından aranarak yaklaşık yarım saat içinde adrese gelecekleri bilgisi verildi. Telefon görüşmesinde, tesl...
01.01.2026 tarihinde saat 15.00 civarında IKEA Bornova mağazasından Frıdhuld adlı ikili yatak olabilen kanepeyi satın aldım. Eve gelip paketi açıp montaj yapmak istediğimizde, ürünün ayaklarının ve montaj vidalarının kutudan hiç çıkmadığını fark ettik. Bu nedenle ürünü kesinlikle kuramıyor ve kullan...
IKEA’den aldığım koltuk için koltuk kılıfı değişimi talebim bulunuyor ve 30 Kasım’dan bu yana, yani yaklaşık bir aydır montaj ekibini bekliyordum. Nihayet ekip iki kez evime geldi, ancak son gelişlerinde “demontaj hizmeti alınmadığı” gerekçesiyle, oradayken ödeme yapmayı ve çözüm üretmeyi teklif etm...
12.06.2025 tarihinde ıkea ümraniye mağazasından yaptığım banyo takımı alışverişi sonrasında nakliye montaj hizmeti satın aldım. 25.06.2025 tarihinde montaj ekibi geldiğinde sadece dolapların montajını yaptıklarını lavabo montajını yapmadıklarını belirtti. Mağaza ile iletişime geçmeye çalıştığımda bi...
Yorumlar