Sağlık Raporu Sunulmasına Rağmen Üyelik İptali Gerçekleşmedi Ve Ödemeler Kesildi

Gymfactory Antalya Muratpaşa Shemall AVM şubesinde yaşadığım üyelik iptali sorununu paylaşmak istiyorum. Geçirdiğim kaza ve sağlık problemlerim nedeniyle spor salonuna devam edemeyeceğim için 15.07.2026 tarihinde özel bir hastaneden sağlık raporu aldım ve bu raporu da spor salonuna teslim ettim.

Telefonla yaptığım görüşmelerde sağlık raporunun üyelik iptali için yeterli olacağı, raporu ilettiğimde üyeliğimin iptal edileceği açıkça söylendi. Ancak tüm bu sözlere rağmen üyeliğim iptal edilmedi ve hesabımdan 2–3 ay kadar daha otomatik ödeme çekilmeye devam edildi.

Sağlık nedeniyle mecburen spor yapamayan bir müşteriye bu şekilde zorluk çıkarılması ve verilen sözlerin tutulmaması hem etik olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Ben raporumu zamanında iletmeme ve söylenen prosedürü eksiksiz yerine getirmeme rağmen mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sağlık raporu teslim tarihinden sonraki döneme ait haksız tahsil edilen tüm ödemelerin tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin rapor tarihinden geçerli olacak şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini ve verilen sözlerle uygulamanın tutarlı hale getirilmesini istiyorum.