to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül tarihinde IKEA internet sitesinden 162209258809686 numaralı siparişimle Valevag yatak ve Grönamararant yastık satın aldım. Siparişimden kısa süre sonra, 1 Ekim’de aynı ürünlerde %20 indirim ve 5000 TL’lik alışverişe 500 TL hediye puan kampanyası başlatıldığını gördüm. Henüz 14 günlük cayma hakkım devam ederken, bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadığımı belirterek müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak bana, ürünleri iade edip tekrar sipariş vermem gerektiği, başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi.
Yatak gibi büyük ve önemli bir ürünü iade edip tekrar sipariş vermek hem zahmetli hem de ücret iadesi gerçekleşene kadar yataksız kalmam anlamına geliyor. Ayrıca bu süreçte %20 gibi ciddi bir indirimden faydalanamamış olmak, kendimi mağdur ve kandırılmış hissettiriyor. Ödememi kredi kartı ile toplam 10.874,66 TL olarak yaptım; bu tutarın içinde nakliye ücreti ve indirime dahil olmayan ürünler de mevcut.
Kampanya başlangıç tarihi ile sipariş teslimatım arasındaki kısa süre göz önüne alınarak, aradaki fiyat farkının tarafıma ücret iadesi ya da en azından hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
14 Eylül tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden 121409253138736 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimatı Silivri/İstanbul adresine yapıldı. Siparişimde 4'lü justina yastık ve vararv masa örtüsü olmasına rağmen, bana ayakkabı çekeceği gönderildi. Sipariş özetimde ayakkabı çekeceği görünmüyor...
17.10.2025'de IKEA'nın internet sitesinden bir kitaplık satın aldım. Ürünü teslim almak istemediğim ve cayma hakkımı kullanmak istediğim için, kargo firması teslimat için aradığında iade edeceğimi belirttim. Ancak birkaç gün sonra kargo firması tekrar arayarak ürünü teslim etmek istedi, yine iade et...
14 ve 17 Eylül 2025 tarihlerinde, 161409252288936 ve 161709259743576 numaralı siparişlerimi IKEA’nın internet mağazası üzerinden verdim. Siparişlerim Horoz Lojistik aracılığıyla sevkiyata çıkarılmış görünmesine rağmen, iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne fiilen sevk edildi ne de tarafıma ula...
Ne yazık ki IKEA'dan bir masa siparişinde bulundum. Siparişim, şirketimin parayla IKEA'dan satın aldığı ve bize sunduğu kuponlarla yapılmıştı. Sipariş sonrası gün, aldığım ürün 4299 TL'den 3699 TL'ye düştü. Doğal olarak IKEA müşteri hizmetlerini aradım ve iade süreci ile uğraşmayalım diye aradaki fa...
12 Eylül’de online olarak sipariş verdiğim IKEA Billy kitaplığım, yan panelinde çatlak olacak şekilde teslim edildi. Hasarı aynı gün fark edip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ertesi iş günü hasarlı parça alınmasına rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen yeni parça hâlâ teslim edilmedi ve ...
Yorumlar