to read complaints and reviews, or file yours.IKEA İndirim Kampanyasından Yararlanamama Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi
22 Eylül tarihinde IKEA internet sitesinden 162209258809686 numaralı siparişimle Valevag yatak ve Grönamararant yastık satın aldım. Siparişimden kısa süre sonra, 1 Ekim’de aynı ürünlerde %20 indirim ve 5000 TL’lik alışverişe 500 TL hediye puan kampanyası başlatıldığını gördüm. Henüz 14 günlük cayma hakkım devam ederken, bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadığımı belirterek müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak bana, ürünleri iade edip tekrar sipariş vermem gerektiği, başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi.
Yatak gibi büyük ve önemli bir ürünü iade edip tekrar sipariş vermek hem zahmetli hem de ücret iadesi gerçekleşene kadar yataksız kalmam anlamına geliyor. Ayrıca bu süreçte %20 gibi ciddi bir indirimden faydalanamamış olmak, kendimi mağdur ve kandırılmış hissettiriyor. Ödememi kredi kartı ile toplam 10.874,66 TL olarak yaptım; bu tutarın içinde nakliye ücreti ve indirime dahil olmayan ürünler de mevcut.
Kampanya başlangıç tarihi ile sipariş teslimatım arasındaki kısa süre göz önüne alınarak, aradaki fiyat farkının tarafıma ücret iadesi ya da en azından hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Bugün gün içerisinde IKEA tarafından telefon aracılığı ile bana ulaşıldı fakat hala iade etmem gerektiğini söylüyorlar. Bu durumda hem kargocular uğraşmış olacak, hem ben ürünlerimi kullanamadan paketleyip iade etmek ve tekrar sipariş etmiş olacağım, hem de siz iade aldığınız için daha çok uğraşmış olacaksınız. Bu durum IKEA gibi bir firmaya yakışmadı açıkçası, mağdur edilmiş oldum.
