Koton’da Iade Durumu Yanlış Gösteriliyor, Ücretin Alınması Hakkında Endişe

Koton’dan “mağazadan teslim al” seçeneğiyle satın aldığım Pamuklu Yüksek Bel Düğmeli İspanyol Paça Denim Pantolon ürünümü 13 Ekim’de mağazadan teslim aldım. Aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade kodu verildi. Ancak ürün hâlâ yanımda olmasına rağmen, uygulamada/sitede siparişim “iade edildi” olarak görünüyor.

Daha önce de Koton’daki bir iademde, özellikle QR ile ödeme sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Bu nedenle şu an aynı sorunu tekrar yaşayacağımdan endişe ediyorum. Yarın ürünü iade etmeye gideceğim fakat sistemde “iade edildi” göründüğü için iademin alınmaması ya da ücretin hesabıma geçmemesi konusunda gerçekten kaygı duyuyorum.

Koton’un bu siparişle ilgili sistem kayıtlarını kontrol ederek iademi net ve şeffaf bir şekilde takip edebileceğim şekilde düzeltmesini, iade sürecimi güvence altına alacak açık bir bilgilendirme yapmasını ve yaşadığım tedirginlik ile önceki iade mağduriyetimi de dikkate alarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlamasını istiyorum.