İstanbul Ümraniye’de 98 İle Başlayan Yabancı Kimlik Numaralı Müşterinin Numara Taşıma Talebi Reddi

İstanbul Ümraniye’de bulunan sabit internet hattımı Türk Telekom’dan TurkNet’e taşımak istiyorum. Yabancı kimlik numaram 98 ile başladığı için hem internet üzerinden hem de çağrı merkezi üzerinden yaptığım numara taşıma başvurusu sisteminiz tarafından kabul edilmiyor. Sistem, yalnızca 99 ile başlayan yabancı kimlik numaralarını alacak şekilde kısıtlanmış durumda görünüyor.

Çağrı merkezinizi aradığımda görüştüğüm temsilci, ısrarla yalnızca 99 ile başlayan ykn’ler üzerinden işlem yapılabildiğini, bu nedenle geçişimin yapılamadığını ve hattımı iptal ettirmem gerektiğini söyledi. Ancak ben hattımı kesinlikle iptal ettirmek istemiyorum, çünkü numara taşıma (churn) yapmak, internetsiz kalmamak ve cayma bedeli kampanyanızdan faydalanmak istiyorum. Sırf sisteminiz 98 ile başlayan ykn’leri tanımıyor diye geçişimin reddedilmesi ve yanlış yönlendirilerek hattımı iptale zorlanmam beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’daki hizmet numaram 8866833482’dir. 98 ile başlayan yabancı kimlik numaramla numara taşıma başvurumun manuel olarak işleme alınmasını ve bu teknik kısıt nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 98 ile başlayan ykn sahiplerinin de sisteminiz üzerinden sorunsuz şekilde TurkNet’e geçiş yapabilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ederim.