IKEA Havsen Eviye Çatlak Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

IKEA Antalya mağazasından903.359.216 kodlu Havsen iki gözlü eviye aldım evye nasıl olduysa kendiliğinden çatladı 2 yıl garantisi olduğunu öğrendim IKEA'yı aradık bize eksper gönderdiler. Eksper raporunda sert cisim çarpma sonucu yüzünden çatlamış dediler ama konunun çarpma ile hiç alakası yok. Bir kere çarpma sonucu olsa porselen bu ürün bomba gibi patlar tuz buz olur. Bunun içinde çatlama oldu. Eve gelen eksper bu ürünle ilgili çok çatlama şikayet aldıklarını ve müşterilerin uzun soluklu kullanamadığını belirtti. Eve gelen eksper verdiği tutanakta inceleme yapıldı ve görseller çekildi denildi. Cisim çarpması olmuş gibi yazı yok bu tutanakta. Bu nasıl iş anlamadım. Bu ürünle ilgili inanılmaz derece müşteri şikayeti var. Bu ürün ile eksper raporuna göre olumsuz dönüş yapıldı. Bu pahalılıkta tekrar alınması zor bir ürün. IKEA asla tamir edilebilir değişim yapılabilir. Gibi asla bir cümle kullanmıyor. Garantili bir ürün ve kullanıcı hatası olsa çarpma olsa bu ürün çatlar mı porselen içinde oluşan kocaman bir çatlak var sert bir cisim düşse içine patlamaz mı eviye? Israrla tekrarlıyorum ürün hatası IKEA tarafından giderilmeli giderilmediği takdirde tüketici heyetine başvuracağımı bildiririm IKEA gibi büyük bir firmaya bu geri dönüşü yakıştıramadım. Mağduriyetimin giderilmesini önemle rica ediyorum.