Şubeden Devam Edin Kısıtlaması Dijital Faizsiz Kredi Başvurusunu Engelliyor

Garanti BBVA’nın “Yeni Müşterilere Özel 100.000 TL’ye Varan Faizsiz Kredi ve Taksitli Avans” kampanyasından yararlanmak için Garanti BBVA Mobil üzerinden bugün müşteri oldum ve faizsiz ihtiyaç kredisi başvurum ön onay aldı. Ancak tarafıma iletilen teklif mektubunda, sürecin tamamlanması için Adıyaman Şubesi’ne giderek evrak teslim etmem gerektiği belirtiliyor.

Adıyaman merkeze oldukça uzak olan ilçesinde görev yapıyorum ve işim gereği şubeye fiziksel olarak gitme imkanım bulunmuyor. Buna ek olarak, kampanya şartlarınızda işlemlerin şubeden tamamlanması halinde faizsiz kredi hakkının iptal olacağının açıkça yazmasına rağmen, sistemde hesabıma “şubeden devam edin” şeklinde bir kısıtlama yansımış durumda.

Hakkımın yanmaması ve işlemlerimin aksamaması için benden talep edilen Kamu Gelir Seti (maaş bordrosu) ve ehliyet içeren kimlik seti evraklarımı Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden sisteme yükledim. İlçede ve şubeye uzak olmam nedeniyle fiziksel evrak teslimi yapamayacağımı belirterek, yüklemiş olduğum belgelerin genel müdürlük onay biriminizce dijital ortamda incelenmesini talep ediyorum.

Hesabımdaki “şubeden devam edin” kısıtlamasının acilen kaldırılmasını ve başvuru sürecimin tamamen dijital kanallar üzerinden, kampanya koşullarında belirtilen şekilde faizsiz olarak tamamlanmasını istiyorum.