LG Çamaşır Makinesinin Kazan Lastiği Parçası Gecikmesi Ve Servis Ücreti İadesi

LG marka F4V3VYW3ve model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Makinemin kazan lastiği yırtıldı ve parça garantisi Temmuz ayında bittiği için yine de yetkili servisi arayarak ücretli işlem talep ettim. Yetkili servis, parça ve işçilik ücreti dahil toplam 6.000 TL olacağını söyledi, ben de bunu kabul ettim.

01.10.2026 tarihinde servis eve gelerek inceleme yaptı, bana 1.000 TL servis gelme ücreti alacaklarını, 1 hafta içinde dönüş yapılırsa bu 1.000 TL’nin yanmayacağını söylediler. 1.000 TL’yi nakit olarak ödedim ve fiş düzenlediler, sarı nüsha şu anda bende bulunuyor. 03.10.2026 tarihinde biz servisi arayarak parçanın sipariş edilmesini talep etmemize rağmen, siparişi ancak pazartesi günü geçmişler ve 05.10.2026 tarihinde yedek parçayı sisteme işlediklerini söylediler.

Bugün itibarıyla üzerinden 13 gün geçti, yarın 14. Gün olacak olmasına rağmen hâlâ parça temin edilmedi. LG genel müdürlüğünü 2 kez aradım, Türkiye stoklarında parça olmadığını, parçanın Kore’den geleceğini ve bana dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat somut bir tarih vermeden oyalandığımı hissediyorum. Makinem bu süre zarfında kullanılamaz durumda kaldı.

Bu süreçte ben de kendi çabalarımla dışarıdan parçayı bulmak için farklı yerleri aradım, ancak hiçbir yerde bu modele uygun kazan lastiği bulamadım. Böyle yaygın bir markanın parçasının hem yetkili servis hem de dış piyasada bulunamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Çamaşır makinemin kazan lastiği parçasının en kısa sürede temin edilerek onarımının tamamlanmasını, gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 1.000 TL servis bedeliyle ilgili gerekirse iade veya indirim şeklinde bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim makul süre içinde giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, bu süreçte ya yeni bir cihazla değişim yapılmasını ya da mağduriyetimi tamamen giderecek kalıcı bir çözüm sunulmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.