İKEA Çalışma Masasında Üretim Hatası Ve Ek Nakliye Ücreti Talebi

İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından aldığım çalışma masasında, ürünü aldıktan sonraki 3 ay içerisinde yüzeyde kabarma ve şişmeler meydana geldi. Herhangi bir darbe ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen bu sorun ortaya çıkınca IKEA’ya başvuruda bulundum.

Bugün evime gelen eksper, sorunun kullanıcı hatası olmadığını, ürün kaynaklı bir hata olduğunu açıkça rapor etti. Buna rağmen IKEA, ürünü satın alırken nakliye ve montaj hizmetini kendilerinden almadığım gerekçesiyle, değişim yapılacaksa yeniden nakliye ücretini benim ödemem gerektiğini, ürünü de kendimin söküp takabileceğini belirtti.

Üründe üretim kaynaklı bir hata olduğu eksper raporuyla sabitken, bu süreçte benden yeniden nakliye ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Çalışma masamın ücretsiz nakliye ile adresimden alınıp, yine ücretsiz bir şekilde yerinde birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum.