to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından 11 yıl önce aldığım Bodbyn model mutfak dolabı kapaklarında yaklaşık 6 aydır kabarma, şişme ve deformasyon sorunu yaşıyorum. Mutfakta hem tezgâh altındaki hem de üstündeki toplam 14 kapağın tamamında bu problem mevcut. Kapakların tamamı normal, havalandırması iyi bir mutfak ortamında kullanıldı; aşırı nem, su teması veya uygunsuz bir kullanım söz konusu değil.
Sorun ortaya çıktıktan sonra IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve eksper yönlendirildi. Ancak eksper, kullanıcı hatası olduğunu belirterek değişim talebimi reddetti. Oysa ben, ürünün kullanımından kaynaklı bir hata olmadığını, tamamen üretim veya malzeme kaynaklı bir problem yaşandığını düşünüyorum. Ayrıca ürünün montajı da IKEA tarafından yapılmıştı ve bu bilgiye ulaşılabiliyor.
Garanti süresi devam eden bu ürün için, ya kapakların ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da yeni ürünlerde mağduriyetimi giderecek şekilde indirim uygulanmasını talep ediyorum. Şu an güncel fiyatlarla hasarlı kapakların toplam maliyeti yaklaşık 29.000 TL’dir. 25 yıl garanti verilen bir ürünün, 11 yılın sonunda bu şekilde deforme olması kabul edilemez ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
2 Eylül 2024 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından yapmış olduğum alışveriş 1 hafta sonrasında teslim edildi. Alışverişten 2 hafta sonra da montaj ekibi geldi. Yani hem nakliye hem de montaj satın aldım. Montaj ekibi geldiğinde pax dolap kapaklarını açtı. 8 adet almış olduğum tüm kapakların aynı ye...
IKEA'dan evimizin komple mutfak, yatak odası ve banyo dolap gruplarını aldık. Fakat mutfak dolaplarımızda kabarmalar meydana geldi. Servisi çağırdım ve kullanıcı hatası dedi. Kabaran mutfak dolabında benim ne gibi bir hatam olabilir ve kısmi kabarmalar bunlar, su alsa komple kabarır ve üst dolap kap...
6 Şubat 2025 Perşembe günü IKEA internet mağazasından 110602252119276 numaralı siparişi verdim. 89320927 kod numaralı mutfak dolabı ürünü için aynı gün tarafım aranarak bir kapağının hasarlı olduğu ve bu nedenle 1 kapağı eksik gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Yeni taşındığımızı ve hızlı olması için...
Yeni aldığımız mutfak dolabı bir hafta geçmeden kabardı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde IKEA ürünün arkasında durmadı ve garanti kapsamında yardımcı olmadı. Sadece üst kapak için ürünün fiyatının %40 ını talep ettiler. 5500 TL'lik bir ürün bir hafta kullanmadan kabarıyor ve bir kapak için 2200...
Siparişimde aldığım dolabın 1 kapağı camı kırılmış olarak geldi. 8 Aralık tarihinde değişim talebinde bulundum. Yeni ürün elime 14 Ocak tarihinde yine kırık olarak geldi. Tekrar iade ettim ancak o tarihten sonra hiçbir şekilde yeni ürün gönderimi yapılmadı. Onlarca kere IKEA müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar