to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA Ankara mağazasından online alışverişle verdiğim 311502268096256 numaralı siparişim, 19.02.2026 tarihinde tüm gün iş yerimden izin alıp evde beklememe rağmen Arvato adlı kargo firması tarafından teslim edilmedi. Mağazaya gitmemek ve zaman kazanmak için özellikle online siparişi tercih etmiş olmama rağmen, bu süreç tam tersine ciddi zaman kaybına, iş yerinde sıkıntı yaşamama ve tüm gün evde boş yere beklememe sebep oldu.
Teslimat yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda ise, görüştüğüm temsilcinin son derece ilgisiz, lakayıt ve çözümden uzak bir tavırla "isterseniz iptal edelim" demesi durumu daha da vahim hale getirdi. Siparişimi bana bağlı olmayan sebeplerle teslim edemeyen bir sistemin tek çözüm olarak iptal önermesi kabul edilemez. IKEA gibi büyük bir markanın Türkiye’de bu kadar plansız, dağınık ve müşteriyi bu derece mağdur eden bir yapıya dönüşmüş olmasını hayal kırıklığı ve öfkeyle karşılıyorum.
Online sipariş sürecinizin ve çalıştığınız kargo firmasının acilen gözden geçirilmesini, yaşattığınız zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve bu ciddiyetsizliğin bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra IKEA’ya olan güvenimi kaybettiğimi ve bundan sonra tercihlerimi başka markalardan yana kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
IKEA üzerinden verdiğim televizyon ünitesi siparişim, Arvato Kargo tarafından 28.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili ne Arvato Kargo ne de IKEA tarafından telefonla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Elimde bulunan 162811259722806 numaralı gönderiyl...
IKEA internet sitesinden 12.09.2025'te aldığım ürünler Arvato Lojistik ile gönderildi. 311209256863736 sipariş numaralı ve 161209250177966 takip numaralı kargom şubeye iade edilmiş, herhangi bir arama - bilgilendirme - adresi ziyaret yok. Arvato Müşteri Hizmetlerine sordum, benim takip numarasıyla g...
16 Eylül 2025 tarihinde IKEA’nın online mağazasından Ankara adresine teslim edilmek üzere çalışma masası, yatak, dolap ve sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram: 161309253648216. Toplamda 46.000 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerim belirtilen tarihte teslim edilmedi. Teslimatla ilgili defalarca IKEA...
14 Aralık tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden verdiğim 311412255495326 numaralı siparişim, üzerinden oldukça uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Altındağ ilçesi Hacettepe Mahallesi Dumlupınar Caddesi Kolukısa Apartmanı 43/1 olup, bu adrese herhangi...
IKEA'dan online olarak 19 Ekim'de aldığım koltuğum maalesef Arvato isimli kargo firmasının organizasyon sorunu yaşaması ve doğru bilgilendirme yapamaması nedeniyle halen tarafıma teslim edilemedi. IKEA'yı ve Arvato'yu defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. 111910242217606 numaralı siparişim 25 E...
Yorumlar