Hepsijet'ten IKEA Siparişinin İkinci Kutusunun Teslimi İçin Acil Müdahale

24.01.2026 Cumartesi günü internet üzerinden IKEA’dan masa ayağı siparişi verdim. Siparişim 26.01.2026 tarihinde Hepsijet Gebze şubesine teslim edildi. Ürün, sistemde 2 kutu şeklinde teslim edilecek olarak görünüyordu. Salı günü birinci kutum teslim edildi ancak ikinci kutu 29.01.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibinde sürekli transfer sürecinde görünüyor.

Bu durum üzerine ertesi gün Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünün Gebze şubesinde olduğu, mağduriyetimin iletileceği ve işlemlerin hızlandırılması için talepte bulunulacağı söylendi. Daha sonra Hepsijet tarafından tekrar aranarak şikayetimin görüldüğü ve sürecin hızlandırılması için başvuracakları belirtildi ancak buna rağmen hiçbir aksiyon alınmadı ve ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. IKEA bile zamanında teslim edilmediği için bilgilendirme mesajı gönderirken, kargo sürecinde herhangi bir ilerleme olmaması kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 162401268850206’dır. Gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ürünümün acilen, en geç bu hafta içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.