Evmer Yatak Setinde Tahta Kurusu Ve Mağazanın İlgisiz Tutumu

Yaklaşık 1 ay önce Evmer’den yatak ve baza takımı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 2 hafta sonra baza başlığından tahta kurusu çıktığını fark ettik. Evimizde böyle bir sorun hiç yaşanmamışken yeni aldığımız ürünle birlikte ortaya çıkması hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak bizi çok rahatsız etti.

Sorun ortaya çıktığında mağazaya gidip durumu anlattık ve şikayet dilekçesi oluşturduk. Ancak şubeye gittiğimizde çalışanlar, konuyla mağaza olarak ilgilenemeyeceklerini, resmi bir şekilde mağazayı şikayet etmemiz gerektiğini söyleyerek bizi adeta başından savdılar. Müşteri olarak yaşadığımız bu ciddi hijyen sorununda mağazanın hiçbir sorumluluk almaması ve yardımcı olmaması bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazadan destek alamadığımız için ilaçlama ve temizlik işlemlerini kendi imkanlarımızla yapmak zorunda kaldık ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Şu an tahta kurusu sorunu kendi çabamızla çözülmüş olsa da yaşadığımız mağduriyet ortadan kalkmış değil.

Evmer’den beklentim, öncelikle bu yaşanan hijyen ve ilgi eksikliği için tarafımıza resmi bir özür verilmesi, evimizde yaptırmak zorunda kaldığımız temizlik ve ilaçlama masraflarımızın karşılanması ve sorunlu yatak-baza takımının ayıpsız bir ürünle değiştirilmesidir. Yaşadığımız bu durumun ciddiyetle ele alınarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.