Formaevi'den Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Desteği Cevapsız

Formaevi’nden 16 Eylül’de “Mystery Box 3 Al 2 Öde – Hemen Kargo” ürününü 3.149,10 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sitede ürünün 3–5 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 27 Eylül olmasına karşın ürün hala elime ulaşmadı. Sipariş durumunda gönderildi görünüyor ancak ne bir kargo firması bilgisi ne de kargo takip numarası paylaşılmış durumda.

Sipariş numaram #34424’tür. Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, aramalarım yanıtsız kaldı. E-posta ile de durumu ilettim fakat geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümü gönderen ne de sürece dair bilgilendirme yapan kimse olmadı.

Ürünümün acilen kargoya verilip kargo takip bilgilerimin benimle paylaşılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının aynı gün içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.