Eksik Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci Güven Kaybına Yol Açtı

14.09.2026 tarihinde www.scsarvin.com.tr adresinden 1.899 TL’lik kampanya kapsamında 10 adet ürün satın aldım. Ancak siparişimin yalnızca 3 parçası elime ulaştı, kalan ürünler hiç gönderilmedi.

Durumu firmaya bildirdiğimde, eksik ürünlerin ellerinde olmadığını, ücret iadesi yapılacağını söylediler ve ben de bu çözümü kabul ettim. Buna rağmen yaklaşık 1 hafta boyunca ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşabildim. 1 haftanın sonunda tekrar yazdığımda iadenin bu kez 15 gün içinde yapılacağını belirttiler. Böylece neredeyse 1 aya yakın bir süre boyunca, hem eksik ürünler hem de ücret iadesi konusunda mağduriyet yaşamış oldum.

Hem siparişimi eksik göndermeleri hem de iade sürecini sürekli ötelemeleri nedeniyle bu firmaya güvenim kalmadı. Ödenen ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.