to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım’da IKEA’nın internet sitesinden Hemnes divan siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında içinden eksik ve hatalı parçalar çıktı. 26 Kasım’da gelen montaj ekibi bu durumla ilgili tutanak tuttu ve eksik parçalar tamamlandığında kuruluma yeniden geleceklerini belirtti. 28 Kasım’da eksik parçalar elime ulaştı.
İlk başvurumda 29 Kasım için montaj randevum Bodrum IKEA montaj ekibi tarafından oluşturulmuşken, eksik ürünler geldikten sonra bu kez 29 Kasım’da gelemeyeceklerini, en erken 6 Aralık’ta montaj için gelebileceklerini söylediler. Sipariş numaram 211711258206476’dır. 8,5 aylık hamileyim ve 11 gündür IKEA’nın kendi orijinal sitesinden, ciddi bir ücret ödeyerek yaptığım alışverişin peşinden koşmak zorunda bırakılıyorum. Doğumumun çok yakın olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, montaj için hâlâ 8 gün sonrasına randevu verilmesi beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok zorluyor. Ayrıca aradığımda yetkili hiç kimseyle doğrudan görüşemiyorum, sadece “Biz size ulaşacağız” denilerek süreç uzatılıyor.
Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, özellikle içinde bulunduğum hassas süreç de göz önüne alınarak 29 Kasım Cumartesi günü montajımın yapılmasını ve yaşadığım bu aksaklıkların dikkate alınmasını talep ediyorum.
8 Ekim tarihinde IKEA internet sitesinden Hemnes divan sipariş ettim. Ürünler geç de olsa teslim edildi ve kurulum için kutuları açtığımda 2 numaralı kutudaki ahşap parçanın darbe sonucu kırıldığını gördüm. Hemen arayıp değişim talebinde bulundum. Önce mail atın dediler. Mail attım, internet sitesin...
9 Kasım 2025 tarihinde IKEA’dan Hemnes divan yatak için montaj hizmeti satın aldım ve 12 Kasım’da montaj randevusu almak istedim. Ancak bana 24 Kasım’a randevu verildi. Montaj bölümünü aradığımda, 15 dakika bekledikten sonra ancak ulaşabildim ve yoğun ısrarım sonucu tarihi 21 Kasım’a çekebildiler. M...
19.11.2025 tarihinde Bayrampaşa IKEA şubesinden aldığım Hemnes divan ürününün kurulumu için, eşimle birlikte çalıştığımızdan dolayı saat 17:00’den sonra gelinmesini özellikle talep ettik. Satış sırasında bu isteğimizin iletileceği söylendi ve kurulum ücreti de dahil olmak üzere tüm ödemeyi yaptık. A...
25 Temmuz’da teslim edilen Hemnes divan ürünüm kargo paketini açtığımda kırık çıktı. Hemen aynı gün mail yoluyla IKEA’ya ulaşıp değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram: 161807254262626. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her görüşmemde farklı bilgiler veriliyor; ...
9 Ekim tarihinde İstanbul Ümraniye IKEA mağazasından Hemnes model bir divan satın aldım. Samsun Atakum’daki adresime 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ve faturada adresim doğru şekilde yer aldı. Sipariş/fatura numaram: 1132025000006658. Ürünün bedelini nakliyat dahil toplam 27.399 TL olarak kr...
Yorumlar