Hamilelik Sürecimde IKEA Montaj Gecikmesiyle Mağdur Oldum

17 Kasım’da IKEA’nın internet sitesinden Hemnes divan siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında içinden eksik ve hatalı parçalar çıktı. 26 Kasım’da gelen montaj ekibi bu durumla ilgili tutanak tuttu ve eksik parçalar tamamlandığında kuruluma yeniden geleceklerini belirtti. 28 Kasım’da eksik parçalar elime ulaştı.

İlk başvurumda 29 Kasım için montaj randevum Bodrum IKEA montaj ekibi tarafından oluşturulmuşken, eksik ürünler geldikten sonra bu kez 29 Kasım’da gelemeyeceklerini, en erken 6 Aralık’ta montaj için gelebileceklerini söylediler. Sipariş numaram 211711258206476’dır. 8,5 aylık hamileyim ve 11 gündür IKEA’nın kendi orijinal sitesinden, ciddi bir ücret ödeyerek yaptığım alışverişin peşinden koşmak zorunda bırakılıyorum. Doğumumun çok yakın olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, montaj için hâlâ 8 gün sonrasına randevu verilmesi beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok zorluyor. Ayrıca aradığımda yetkili hiç kimseyle doğrudan görüşemiyorum, sadece “Biz size ulaşacağız” denilerek süreç uzatılıyor.

Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, özellikle içinde bulunduğum hassas süreç de göz önüne alınarak 29 Kasım Cumartesi günü montajımın yapılmasını ve yaşadığım bu aksaklıkların dikkate alınmasını talep ediyorum.