Ana Sayfa
IKEA
Yatak
İstanbul'dan Alınan Ürün Samsun Adresime Teslim Edilmiyor, Mağdur Edildim

ID:34127447

Semanur sonuçtan memnun değil

İstanbul'dan Alınan Ürün Samsun Adresime Teslim Edilmiyor, Mağdur Edildim

Semanur

IKEA

03 Kasım 2025 19:30

2.827

9 Ekim tarihinde İstanbul Ümraniye IKEA mağazasından Hemnes model bir divan satın aldım. Samsun Atakum’daki adresime 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ve faturada adresim doğru şekilde yer aldı. Sipariş/fatura numaram: 1132025000006658. Ürünün bedelini nakliyat dahil toplam 27.399 TL olarak kredi kartı ile ödedim.

29 Ekim’de müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bana nakliye hakkında dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönmedi. 3 Kasım’da tekrar aradım, bu kez nakliye bölümünden adresimin yanlış olduğu ve numarama ulaşılamadığı söylendi. Oysa faturada adresim doğru ve ayrıca ulaşamazlarsa diye ikinci bir telefon numarası da vermiştim. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve ürünüm bugüne kadar teslim edilmedi. Ürünün mağazada nakliyata teslimi sırasında bana imza attırıldı.

Daha önce IKEA’dan alışverişlerimde böyle bir sorun yaşamamıştım. Şu anda elimde faturam mevcut ve ürünümün bir an önce, ek bir ücret çıkmadan, doğru adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca sadece nakliyat için ödediğim 3.000 TL’nin de karşılığını almak istiyorum; paramın yanmasını istemiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Teslimatında 10 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Nurullah

IKEA

19 Ağustos 2025 10:54

269

09.08.2025 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından satın aldığım ürünün, tarafıma teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak aradan 10 gün geçmesine ve bugün 19.08.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Samsun Atakum’dur. Bu süreçte müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle ileti...

Medine sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Ürün Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Medine

IKEA

12 Ağustos 2025 16:44

3.760

25 Temmuz’da teslim edilen Hemnes divan ürünüm kargo paketini açtığımda kırık çıktı. Hemen aynı gün mail yoluyla IKEA’ya ulaşıp değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram: 161807254262626. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her görüşmemde farklı bilgiler veriliyor; ...

Kırık Gelen Ürün Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

IKEA'dan Alınan Divanın Vida Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kübra

IKEA

03 Şubat 2025 14:15

4.303

IKEA pişmanlıktır. IKEA Firmasından aldığım Hemnes divan için 35 adet vida eksik gönderilmiş. Bulunduğum ilde bütün hırdavatçı, mobilyacıları gezmemize rağmen bulamadık, yurt dışından gelen bir ürün olmasından dolayı sipariş de veremedik. 1 hafta boyunca her gün IKEA müşteri hizmetlerini arayarak d...

IKEA'dan Alınan Divanın Vida Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

IKEA Satın Aldığım Divan Modelinde Boya Çatlaması Sorunu Ve Ürün Değişim Talebi

Leylü

IKEA

19 Ekim 2025 15:41

1.510

10.09.2025 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından 18.180 TL ödeyerek satın aldığım Hemnes açılabilir divan modelinin çekmecelerinin içine girdiği çerçeveli panel üstünde boya çatlamaları oluştu. Ürünü aldığım günden bu yana sadece normal şekilde kullandım; herhangi bir darbe, su teması veya deterjan g...

IKEA Satın Aldığım Divan Modelinde Boya Çatlaması Sorunu Ve Ürün Değişim Talebi

ikea-satin-aldigim-divan-modelinde-boya-catlamasi-sorunu-ve-urun-degisim-talebi-1.jpg

Yanlış Parça Gönderimi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Demet

IKEA

31 Ağustos 2025 16:25

1.864

IKEA internet sitesinden Temmuz 2025 tarihinde 24.000 TL ödeyerek garanti kapsamında Hemnes model bir divan satın aldım (Sipariş No: 112906258537656). Ürün elime ulaştığında yanlış parçalar ve civatalar gönderilmişti. Bu nedenle ürünü yanlış kurmak zorunda kaldık. Doğru civataları temin etmek için m...