to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Saati Talebim Dikkate Alınmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
19.11.2025 tarihinde Bayrampaşa IKEA şubesinden aldığım Hemnes divan ürününün kurulumu için, eşimle birlikte çalıştığımızdan dolayı saat 17:00’den sonra gelinmesini özellikle talep ettik. Satış sırasında bu isteğimizin iletileceği söylendi ve kurulum ücreti de dahil olmak üzere tüm ödemeyi yaptık. Ancak bana gelen mesajda kurulumun 10:00-13:00 saatleri arasında yapılacağı belirtildi.
Bu saatlerin uygun olmadığını belirtmek için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de talebimin karşılanamayacağı, yeni kurulum kaydı açılırsa ancak 10 gün sonrasına randevu verilebileceği söylendi. Ayrıca yetkili biriyle görüşmek istediğimde, müşteri temsilcisi sadece şikayet edebileceğimi iletti ve başka bir çözüm sunulmadı.
Çalışan biri olarak, kurulumun akşam saatlerine alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini bekliyorum.
Çözüm sunmamak bu firmanın fıtratında var herhalde. Kendim de bir sorun yaşadım ve arada buradaki şikayetlere göz atıyorum, inanın okurken utandırıcı şikayetlerle karşılaşıyorum. Bu firmanın sorumlu ve vasıflı bir yöneticisi yok mudur acaba? Eğer sizin belirttiğiniz saatte teslimat yapılamaz durumdaysa bunu baştan söylersin parasını almazsın. Parasını alıp taahhüt ettiğin bir işi de yaparsın. Diyelim ufak bir sorun çıktı, bu sefer iyi niyetle çözüm bulmaya çalışırsın. Ama sizin yazdığınızdan anladığım, size çözüm sunmamak için özellikle gayret etmişler.