H***** Çekinin M***** Kısıtlaması N******** Kullanılamaması V* Y******* Çözüm

Aile kart ile kazandığım H***** çekini, daha sonraki alışverişimde okutulmasına rağmen düşülmediğini hemen alışveriş sonrası fark ettim. Bana sunulan çözüm önerisini kabul edip evime döndüm. Daha sonra IKEA İzmir mağazası beni arayarak H***** çekinin sadece İzmir mağazasında geçerli olduğunu söyledi. Çekin faturasını bulup itiraz ettim V* aradım. Yakın zamanda çok yüklü bir alışveriş yapacağımı düşünmediğim için ailem başka bir şehirde, onlar kullanır dedim. Bana bugün yapılan dönüşte, IKEA Ankara'ya uğrayıp oraya tanımlanan kartı almam gerektiği söylendi. Buradaki problemler şu şekilde: Kasada işlenmeyen H***** çeki yüzünden mağdur oluyorum V* H***** çekinin son kullanma tarihi 29 Haziran. Bunun üzerine bana sunulan çözüm önerisi, internet mağazası dışında herhangi bir IKEA'ya gidip T.C. kimlik V* isim soyisim vererek H***** çekini kullanabileceğim yönündeydi, bunu kabul ettim. Eve gidip telefonla aradığımda ise çekin sadece İzmir mağazasında geçerli olduğu V* bu yüzden oraya tanımlandığı söylendi. Çekin faturasına ulaştım V* orada açıkça bütün mağazalarda geçerli olduğu yazıyor. Durumun düzeltilmesini talep ettiğimde ise bana, 'Siz Ankara mağazasına aileniz kullanır diye talep ettiniz, biz de öyle ayarladık' denildi. Benim çok açık bir isteğim var: IKEA'nın kuralları çerçevesinde yararlandığım kampanya ile kazandığım kuponu bütün IKEA mağazalarında kullanabilmek. Zaten IKEA'nın bana sunduğu hakkı istiyorum. İzmir mağazası ile iletişimde olmak istemiyorum. Çünkü beni mağdur eden kasiyerden V* yanlış bilgilendiren çalışanlardan dolayı artık yoruldum. İzmir IKEA mağazası tarafından daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.