İade Sonrası Hediye Çeki Mağduriyeti

12 Ekim Cumartesi günü İstanbul Kartal IKEA mağazasından 5000 TL’lik alışveriş yaptım ve kampanya kapsamında 500 TL’lik hediye çeki verildi. Ertesi gün, yani 13 Ekim Pazar günü bazı ürünleri iade etmek ve başka ürünlerle değiştirmek için mağazaya tekrar gittim. Ancak, hediye çekinin içerisinden 2000 TL’lik kısmını başka bir ürünle değiştirmek istediğimde, hediye çekimin tamamı iptal edildi ve kullanılamaz hale geldi. Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, bu durumdan birçok kişinin rahatsız olduğunu ancak IKEA’nın herhangi bir çözüm sunmadığını öğrendim.

Hediye çekimin, değiştirmek istediğim ürünlerde de geçerli ve aktif olmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından bu konuda bir çözüm sunulmasını bekliyorum.