Siparişimin 25 Gün Boyunca Paketlenmesi Ve Müşteri Hizmetinde Yanıtsızlık

Özsarıcam’ın kendi internet sitesi üzerinden 21 Şubat’ta iki tane etek siparişi verdim. Bugün 17 Mart ve aradan 25 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 159LJ5737B’dir.

Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonlar açılmıyor, mesajlara ise günler sonra ve son derece ilgisiz bir şekilde dönüş yapılıyor. Müşteriyle ilgilenmeyen, süreci açıklamayan ve insanları oyalayan bir yaklaşımla karşılaşmış durumdayım.

Siparişimin daha fazla gecikmeden derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu ilgisizliğin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.