Garanti Kapsamındaki Çalışma Sandalyesinde Çıtırtı Sesleri Ve Müşteri Desteği Yok

IKEA’dan 21.09.2022 tarihinde ikea.com.tr üzerinden Markus model bir çalışma sandalyesi satın aldım. Ürün satılırken 10 yıl garantili olduğu ve gerektiğinde eve gelip bakım yapılacağı özellikle belirtilmişti.

Son dönemde sandalyede geriye doğru yaslandığım her kullanımda ciddi şekilde “çıtırtı” sesleri gelmeye başladı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm için destek talebi oluşturmak üzere 444 4 532 numaralı hattı defalarca aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu nedenle ne kayıt açtırabildim ne de teknik destek alabilecek bir yetkiliye durumumu anlatabildim.

Hem ürünün garanti ve bakım vaadiyle satılmış olmasına rağmen bu süreçte destek alamamamdan, hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede telefonla dönüş yapmasını ve Markus model çalışma sandalyem için garanti kapsamında destek talebi oluşturulmasını talep ediyorum.