IKEA Müşteri Hizmetleri Karmaşası Ve İade Süreci

IKEA markus çalışma sandalyesi ve IKEA iade süreci. IKEA mağazalarını çok seviyorum ve keyifle geziyor, alışverişlerimi yapıyorum. Geçtiğimiz hafta markus çalışma sandalyesini kurumsal kartımı kullanarak satın aldım. Tekerleklerinde sorun çıktı ve müşteri hizmetlerini aradım. Her konuştuğum kişi ayrı bir bilgi veriyor. Sadece müşteri hizmetleri değil videolu kayıtlar da oluşturdum kesinlikle aydınlatıcı bir bilgi verilmiyor. 

Ve her müşteri hizmeti görevlisi ayrı bilgi veriyor. Ayrı bir süreç başlıyor. Kurumsal olarak eğitim yolculuğunuz yok mu? Kurumsal olarak herkes neden tek dil kullanmıyor. Bu kadar amatör olunmaz. Telefon konuşmalarım kayıt altına illaki alınıyordur lütfen dinlenmesini rica ediyorum. Son durumda bu süreçten yıldım ve iade için tekrar iade faturası kestim. 

Yeni bir müşteri hizmetleri ile görüştüm iade faturasının yansıyıp yansımadığını anlamak için tabii ki yine bir sürü tutarsız cevap ve en sonunda en iyisi sizi Antalya mağazası arasın dedi. Telefon bekliyorum. Artık amaç şöyle geliyor. 30 günü dolduralım ve bu süreç kapansın. Ki böyle olduğuna hiç inanmak istemem.