IKEA Markus Sandalye Mekanizmasındaki Bozulma Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

IKEA internet mağazasından markus model çalışma sandalyesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3-4 ay sonra sandalye mekanizmasında bozulma meydana geldi ve bu sorun ortaya çıktığı andan itibaren aralıksız olarak her kullanımda devam ediyor. Mekanizmadaki bu bozulma nedeniyle aylardır ciddi bel ve sırt ağrıları yaşıyorum; bu durum hem sağlığımı hem de günlük yaşamımı olumsuz etkiliyor. Aynı üründen bir tane de evimde bulunduğu için aralarındaki farkları rahatlıkla görebiliyorum. Ürünün mekanizmasındaki yamukluk en büyük sorun ancak tek sorun bu değil. Başlık kısmı gelişigüzel dikildiği için bayağı çapraz duruyor. Oturma kısmının kumaşı oldukça kalitesiz, rengi çok çabuk attı. Sırt kısmındaki file ilk zamanlar gayet iyi iken 3-4 aylık kullanım sonrasında çok fazla ses çıkarmaya başladı, yaslanmaya korkar oldum.

Ürünün garanti süresi 10 yıl olmasına ve sorun garanti kapsamındayken ortaya çıkmasına rağmen, müşteri hizmetlerini arayarak hem servis incelemesi hem de öncelikle onarım, mümkün olmazsa değişim talep ettim. Üründeki sorunları gösteren fotoğraf ve videoları da ilettim. Ancak onarım talebim reddedildi, hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve tüm sorunların kullanım kaynaklı olduğu belirtilerek inceleme dahi yapılmadı. Sorunlar büyüyünce tekrar inceleme talebinde bulundum fakat bu da reddedildi.

Sipariş numaram: 312706230422276. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sandalyemin onarılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise değişim yapılmasını talep ediyorum.