Hyundai Televizyonun Garanti Tamiri Ve İkame Cihazı 20 Gün Bekliyor

Hyundai 55HYN2205U model televizyonumu yaklaşık iki ay önce kullanmaya başladım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ekranda renkli çizgiler oluşmaya başladı ve görüntüde göz kırpma, selektör yapma şeklinde bir problem ortaya çıktı. Özellikle son bir haftadır bu sorun sık aralıklarla, saniyeler içinde kendini tekrar ediyor ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Televizyonu Epttavm platformu üzerinden satın aldım ve ürün garanti kapsamındayken yaklaşık 20 gün önce yetkili servis tarafından evimden alındı. Servis, cihazın üretici firmaya gönderileceğini söyledi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ “gönderilme aşamasında” göründüğü, bu nedenle tamir süresinin işlemeye başlamadığı ifade ediliyor. Bu süreçte ne geçici bir ürün (ikame cihaz) verildi ne de ürünün yenisiyle değişimi yönünde bir işlem başlatıldı.

Ürünün uzun süre serviste bekletilmeden, garanti haklarım doğrultusunda en kısa sürede onarılmasını veya mümkünse yenisiyle değiştirilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.