Haksız Askıya Alınan X Hesabı Nedeniyle 50.000 TL’lik PUBG Mobile Harcamalarına Erişilemiyor

Uzun süredir kullandığım ve PUBG Mobile hesabımın da bağlı olduğu m*********@icloud.com adresine kayıtlı X hesabım yaklaşık dört aydır askıya alınmış durumda. Hiçbir kural ihlalim olmamasına rağmen, sadece oyuna giriş yaparken şifremi yanlış girip sonrasında düzelttikten sonra hesabım kapatıldı ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. X hesabım askıya alındığı için PUBG Mobile hesabıma da giriş yapamıyor, yıllardır emek verdiğim oyunuma ulaşamıyorum.

PUBG Mobile hesabım 5574****88 ıd numarasıyla kayıtlı ve bu oyun hesabıma toplamda yaklaşık 50.000 TL harcama yaptım. X hesabım haksız yere kapatıldığı için bu oyun hesabıma ve tüm harcamalarıma şu an erişemiyorum. Bu durum beni hem maddi hem de psikolojik olarak çok yıprattı. Hiçbir kötü niyetim olmamasına rağmen, sanki başkasıymışım gibi davranılarak hesabım adeta elimden alınmış gibi hissediyorum.

Defalarca kez hem uygulama içinden hem de e‑posta üzerinden itirazda bulundum. Bir defasında e‑posta adresime hesabımın açıldığına dair bildirim geldi fakat buna rağmen X hesabım açılmadı ve askıya alınmış durumda kalmaya devam etti. Sonrasında tekrar destek ekibiyle yazışmama rağmen hesabın kilitli kalacağı söylenip somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hiçbir şekilde net ve tutarlı bir açıklama alamadım.

Hem X hesabımın haksız yere askıya alınmasından hem de bu durum yüzünden PUBG Mobile hesabıma ve 50.000 TL’lik harcamama erişememekten dolayı mağduriyet yaşıyorum. X hesabımın yeniden açılmasını, oyuna bağlı hesabıma tekrar erişim sağlayabilmemi ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.