Eksik Ve Yanlış Parçalar Nedeniyle IKEA'dan Aldığım Beşiği Kullanamıyorum

01.09.2025 tarihinde Bayrampaşa IKEA’dan Busunge büyüyen beşik/yatak satın aldım (fiş no: 0032). Ürünü 02.09.2025’te teslim aldım ancak teslimatta eksik ve yanlış parçalar verildi. Oradaki çalışanlar bu ürünleri depodan tedarik edip müşteri teslim alanına getirerek bana teslim ettiler. Personellere eksik parça olup olmadığını sorduğumda “yok” dediler ve kurma aparatlarının nerede olduğunu sorduğumda ise “içerisinde mevcut” cevabını aldım. Ancak eve gelip kutuları açtığımda, kurma aparatlarının ve bazı parçaların eksik olduğunu gördüm. Stokta olmayan ürünü satıp, teslimatı 2 hafta sonra yapabileceklerini söylediler. Eksik ürün için de önümüzdeki salı günü getireceklerini belirttiler. Ben kabul etmedim ve eksik ürünü Ümraniye şubesinden tedarik etmek zorunda kaldım. Ancak Bayrampaşa’dan aldığım ürün hala eksik teslim edildi.

Ürünün yatak başlığı ve bağlama aparatları eksikti, ayrıca sağ ya da sol parçalardan iki adet verilmiş ve bu yüzden ürünü kuramadım. 10 aylık bebeğimiz için aldığımız bu ürünü kullanamıyoruz ve şu anda bebeğimiz yerde yatmak zorunda kalıyor. Ödememi kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım, toplam tutar nakliye düşüldükten sonra 20.898 TL’dir. Faturalarım elimde mevcut.

Sorunun acilen çözülmesini, eksik ve yanlış verilen tüm parçaların en kısa sürede eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.