Eksik Parçalar Ve Kırık Sandalye İçin Hızlı Çözüm Talebi

18.04.2026 tarihinde IKEA’nın kendi internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim Tobias plastik sandalyeler, bağlantı parçaları ve sandalyede bulunan plastik ayakları eksik ve kırık şekilde elime ulaştı. Sipariş numaram 131804266214516 olup, ürünler için kredi kartı ile toplam 31.707,77 TL ödeme yaptım.

Eksik parça gönderimi ve kırık sandalye değişimi için o günden bu yana en az 10 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Her seferinde talebimin incelendiği, ilgili birime iletildiği ve acil dönüş yapılacağı söyleniyor ancak aylar geçmesine rağmen ne eksik parçalar gönderildi ne de kırık sandalye ile ilgili bir işlem yapıldı, herhangi bir geri dönüş de alamadım.

Bugün de tekrar aradığımda yine yalnızca “ilgili birime acil iletildiği” söylendi, somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli “inceleniyor” denilerek oyalanıyorum ve binlerce lira verip aldığım ürünlerle ilgilenilmemesinden dolayı ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Eksik bağlantı parçalarının acilen gönderilmesini, kırık olan sandalyenin değişiminin yapılmasını ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.