Arvato Ankara Şubesinde Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

27.04.2026 tarihinden beri Arvato Ankara şubesinde bulunan, takip numarası 783171095345 olan IKEA gönderim bir aya yakın süredir teslim edilmiyor. Sadece bir kez “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, o gün kargo görevlileri kapıma kadar geldi ancak bu kez de kargomun kamyondan çıkmadığını, şubede olabileceğini söyleyip geri gittiler.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hakkımda kayıt açıldı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Bir gün sonra arayıp bilgiyi şubeye ilettiklerini belirttiler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan var ne de kargoyu getiren. Gönderim herhangi bir sebepsiz yere bekletiliyor ve bu durum artık ciddi mağduriyete yol açıyor.

Arvato Ankara şubesinin beni arayıp gecikme için özür dilemesini, kargomun nerede olduğuna dair net bilgi verilmesini ve belirtecekleri kesin bir tarihte gönderimin adresime teslim edilmesini talep ediyorum.