Hepsiburada Uygulama

2 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada’dan 467 102 569 8 numaralı siparişimle Örümcek Adam lisanslı bir oyuncak aldım. Ürünü 434 TL’ye satın aldım. Ancak aynı gün, ürün “Kasım kampanyası” kapsamında Premium’a özel yüzde 15 indirimle satışa sunuldu ve fiyatı 455 TL olarak güncellendi. Yani kampanya önces...

Hepsiburada Premium üyeliğim bilgim ve iznim dışında başlatılmış ve Kasım 2024’ten Kasım 2025’e kadar her ay 49 TL olmak üzere toplamda 600 TL hesabımdan otomatik olarak kesilmiştir. Bu durumu yeni fark ettim ve hemen üyeliğimi iptal ettim. Üyelik süresi boyunca herhangi bir Premium ayrıcalığından d...

Hepsiburada’da “20.000 TL üzeri Grundig televizyonlarda 19.000 TL indirim” kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanan kuponu, kampanya koşullarını tamamen sağlamama rağmen sistem hiçbir şekilde uygulamıyor. Ürün stokta mevcut, sepete eklendi, tüm şartlar sağlanmasına rağmen indirim düşmüyor. Müşteri...

Hepsiburada üzerinden Xiaomi Graphene Heater model bir ısıtıcı satın aldım. Ürünü hediye olarak almıştım ancak babamın sağlık durumu nedeniyle üflemeli olmayan, infared tarzı bir ısıtıcı almam gerektiği için ürünü iade etmek istedim. Cayma hakkımın son günü olan 2 Kasım 2025’te uygulama üzerinden ia...

Hepsiburada üzerinden 475 550 135 5 numaralı siparişimle birlikte toplam 6 adet ürün aldım. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 3.300 TL’dir. Teslimatın Lüleburgaz, Kırklareli Hepsijet şubesinden yapılacağı bildirildi ve teslimat tarihinin Cuma günü olacağı belirtildi. Ancak kargolarım günlerdir ş...

Hepsiburada İnfluencer hesabıma yaklaşık 2 saattir giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Girdiğin bilgiler ile herhangi bir hesabı eşleştiremedik” şeklinde bir uyarı alıyorum, ancak bilgilerimi kesinlikle doğru giriyorum. Sorunu iPhone cihazımdan uygulama üzerinden yaşıyorum ve her denememd...

Ekim ayında Hepsiburada’nın kendi mağazasından ikinci kez Roborock S7 10 robot süpürge almak istiyordum. İlk ürünü aldıktan yalnızca bir hafta sonra, fiyatın yaklaşık 10.000 TL düştüğünü fark ettim. Aynı durumu yeniden yaşamamak için Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. 'Kasım indirimlerinde fiy...

"Alışveriş yapmamızı engelleyen Türkiye'nin en büyük e-ticaret sitesi" olan Hepsiburada 6 aydır alışveriş yapmamızı engelliyor. "işleminiz onaylanmadı ref001" diye bir şey çıkarmışlar çöp dahi aldırmıyor. Birkaç kez şikayet oluşturdum, uygulama üzerinden kayıt açtım fakat her arayan müşteri temsilci...

01 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo l akıllı robot süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 4295202322). Siparişi verdikten hemen sonra ürünün fiyatında 2.000-4.000 TL arasında ciddi bir düşüş oldu. Bunun üzerine hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisini arayarak ...

Hepsiburada platformu üzerinden 02 Kasım 2025 tarihinde, 401 726 776 5 numaralı sipariş ile s8 Pro Plus Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Bu süreçte yaşadığım sorunlar ve şu anda karşılaştığım engel, tüketici haklarımın açıkça ihlalidir. ​1. Yanıltıcı Fiyatlandırma ve Zorunlu Paket: Ürünün listelem...

07.10.2025'de Hepsiburada üzerinden Baby Mall satıcısından Gonca Şahin adına Kraft Paris modeli park yatak satın aldım. Ürün, Ankara Yenimahalle’de bulunan evimize teslim edildi. 31.10.2025'de kurduğumda, bebek alt değiştirme ünitesinin 4 adet demir parçasının eksik olduğunu fark ettim. Hemen satıcı...

1 Kasım 2025 tarihinde saat 11:27’de Hepsiburada üzerinden Dyson v15 model bir elektronik ürün siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra, ürünü iptal etmek istedim ancak kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle iptal işleminin yapılamayacağı söylendi. Bu durumu anlamakta güçlük çekiyorum;...

11 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Home nevresim takımı siparişi verdim (Sipariş No: 433 971 673 4). Siparişim, teslimat adresim Kayseri olmasına rağmen, iki kez aynı gerekçeyle tarafıma ulaşmadan geri döndü. Her iki seferde de, sipariş numarama ulaşılamadığı ve bana ulaşılamadığı b...

01.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Roborock Saros10R model robot süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 430 814 869 4. Sipariş sırasında hediye olarak belirtilen bakım servisinin, ödeme sonrası tarafımdan 2.000 TL olarak tahsil edildiğini fark ettim. Ürünün fatura...

21 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Samsung 18000 BTU klima satın aldım. "Ucuzunu bulursan farkı iade" kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Birkaç hafta sonra ürünün fiyatı düştü ve müşteri hizmetleriyle uygulama içi mesajlaşma yoluyla iletişime geçtim. Bana önce 2.500 TL’lik kupon tanımlayabilecekl...

1 senedir kullanmadığım Premium hesabına ödeme yapıyorum. Hepsiburada'dan Premium almıştım. 3 ay sonra telefonumu değiştirdim, eski numarama ve mail adresime ulaşamıyorum. Ama yine de diğer uygulamalardan rahatlıkla üyeliğimi arayıp müşteri hizmetlerinden iptal ederken, bu uygulamada teyit edebilece...

31 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada Android uygulamasında "servis bağlantı hatası" nedeniyle sayfaya giriş yapamıyorum. Siparişlerimi kontrol etmem gerekiyor çünkü bana hatalı bir ürün gönderildi (Sipariş No: 62754013115368, gönderici: Hepsiburada). Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve telefonumu yen...

Yaklaşık bir aydır Hepsiburada uygulamasında yeni telefon numaram ile üyelik oluşturmak istiyorum. Ancak hem uygulama üzerinden hem de web sitesinden defalarca (yaklaşık 20 kez) denememe rağmen telefonuma doğrulama kodu gelmiyor. Farklı cihazlarda ve internet bağlantılarında, ayrıca uygulamayı sil...

31 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada Premium kampanyasından yararlanmak istedim. Mobil uygulama üzerinden alışveriş yaparken, sepette bana indirim uygulanacağı belirtilmişti ancak bu indirim hiçbir şekilde sepetime yansıtılmadı. Kampanya koşullarını sağladığımdan ve Premium üyeliğimin aktif olduğundan...

Hepsiburada üzerinden 486 525 835 2 numaralı siparişimle aldığım ürünler için 22 Ekim tarihinde uygulama üzerinden cayma hakkı ve iade talebi oluşturdum. Ürünleri teslim aldıktan sonra yalnızca kutusundan çıkarıp kontrol ettim ve yasal süresi içerisinde, tüm kutu içeriğiyle birlikte, hiçbir şekilde ...

23/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim firma tarafından iptal edilmiştir. Sipariş detayında “Daha detaylı bilgi için hesabınıza kayıtlı numaradan size ulaşacağız. Yaşanan bu beklenmedik durum için hesabınıza kupon tanımlıyoruz.” ifadesi yer almasına rağmen, tarafıma hiçbir şek...