to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Hepsiburada Premium Üyeliği Ve Kesilen Ücretlerin İadesi
Hepsiburada hesabımdan bugün saat 15.20’de Ziraat Bankası banka kartım üzerinden 69,90 TL çekim yapıldığını fark ettim. Sebebini incelediğimde, 2024 tarihinden itibaren bilgim ve isteğim dışında Hepsiburada Premium üyeliği başlatıldığını ve her ay hesabımdan düzenli olarak ücret kesildiğini gördüm. Bu üyeliği kendim başlatmadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Uygulama üzerinden Premium üyeliğimi iptal ettim ancak bu sürede kesilen ücretlerin iadesi için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bu tutarların iadesinin yapılamayacağı söylendi. Hem bilgim dışında üyelik başlatılması hem de kesilen tutarların iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan Hepsiburada Premium üyeliği kapsamında 2024’ten bu yana yapılan tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve hesabım üzerinden bu şekilde otomatik bir işlem yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
