to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hazırlanıyor Aşamasındaki Siparişin İptal Edilememesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
22.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, “Pratik Sineklik” satıcısından Windes marka iki adet özel üretim sineklik siparişi verdim. Toplam 1.378,00 TL tutarındaki bu siparişim 448 800 035 5 numarasıyla sistemde görünmektedir. Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasındayken ürünlerden vazgeçtim ve satıcı ile iletişime geçtim. Satıcı, mesai saatleri içinde müşteri hizmetleriyle görüşmem durumunda iptal işleminin gerçekleştirileceğini belirtti.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ancak bana sistemden dolayı sipariş iptalinin yapılamayacağı yönünde, tamamen mesnetsiz olduğunu düşündüğüm bir açıklama yapıldı. Uygulama üzerinde de “Paketinizdeki ürünler iptal işlemine uygun değildir” şeklinde bir uyarı çıkmaktadır. Bugün de Nilüfer isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm, son derece kaba ve sanki büyük bir lütuf yapıyormuş tavrında cevaplar verdi. İptal talebi açılmasını istediğimde, talep açılamayacağını söyleyerek yine aynı kaba ve umursamaz üslubu sürdürdü.
Hazırlanıyor aşamasındaki bu siparişimin derhal iptal edilmesini, 1.378,00 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve özellikle Nilüfer isimli müşteri temsilcisinin kaba ve saygısız tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada iptal etmek istediğim siparişi kargoya vermiş ve kargoda da iptal etme sansı tanımamışlar insanların parasını gasp ediyorlar. Yine müşteri hizmetlerinde ukala bir tavırla cevaplar vermeye devam ediyorlar
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abdulkadir Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada dan kaynak li sistem izin vermiyor gibi insanı kandırmaya yönelik çalışmalar devam ettikçe siz çok müşteri kaybedersiniz. Müşteri hizmetleri nde çalışan N** ve m** denilen iki kişi hakkında hiçbir açıklama yapmadınız demek ki onlar büyük yerden torpilli
Sayın Hepsiburada yetkılıerı şirketinizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim iademin dun onaylanması gerekirken hala beklemede sız İnsanları kandırmaktan utanmıyor musunuz sızın sistemse hatanız nedeni ile müşteriye bu şekilde ıtıbarsızlastımak çok ayıp. Tüketici Hakem Heyeti'ne ne cevap vereceksiniz acaba aynı zamanda da sızı ticaret Bakanlığına şikayette bulunacağım bilginize
Siparişimi iptal ettim, iade talep ettim ancak hâlâ para iadesi yapılmadı. Müşteri temsilcisi dün 'bekleyin' dedi ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
İade ettiğim siparişim red edilmiş hepsi finans kredisi ile almış olduğum siparişin bedelini Hepsiburada ya ödemeyeceğimi ve bundan sonrada Hepsiburada ile çalışmayacağımı yetkisiz yetkililere bıldırıyorum. Sızın yaptığınız insan dolandırmaktır.
Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Şikayetvar'a başvuru yapmam istediğim sonucu verdi. Hepsiburada isimli firma insanların parasını gasp edemeyeceğini anladı. Mücadelem devam edecek hiçbir başvurum dan vazgeçmeyeceğim
