to read complaints and reviews, or file yours.Ürünün “Hatalı Fiyatlandırma” Gerekçesiyle Hepsiburada Tarafından Tek Taraflı Olarak İptal Edilmesi
18 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından poco f8 Ultra marka telefonu 27.999 TL bedelle satın aldım ve siparişim 432 772 892 9 numarasıyla oluşturuldu. Tüm ödeme başarıyla alındı, siparişim onaylandı ve ben de buna güvenerek alışverişimi tamamladım.
Ancak 21 Ağustos 2026 tarihinde uygulama bildirimiyle, ürünün “hatalı fiyatlandırma” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edildiği bilgisini aldım. Ürün bedeli için iade sürecinin başlatıldığı ve bankaya iletildiği söylenmesine rağmen, asıl sorun siparişimin hiçbir şekilde benim onayıma başvurulmadan, tamamen tek taraflı biçimde iptal edilmiş olmasıdır.
Hepsiburada tarafı bana yalnızca kupon teklifinde bulundu fakat ben bu teklifi kabul etmedim. Onaylanmış ve ödemesi alınmış bir siparişin, kullanıcı mağdur edilerek “fiyat hatası” bahanesiyle iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte zaman kaybı yaşadım, planlarım bozuldu ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Siparişimin onaylandığı koşullar dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürünün sipariş anındaki şartlarla temin edilmesini, bu mümkün değilse de yaşadığım mağduriyete uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde Hepsiburada’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada size zerre güvenim kalmadı ben ve benim gibi bir çok kişiyi mağdur ettiniz size bir daha nasıl güveneceğiz
Merhaba Aytaç Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-293973926503179 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
