to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Görselindeki 9 Taksit İfadesi Sepette Vade Farkı Çıktı
23.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover ndeh 10A2TSBE 10 kg çamaşır kurutma makinesini almak istedim. Ürünün görselinde peşin fiyatına 9 taksit ibaresi açık şekilde yer almasına rağmen, ürünü sepete ekleyip ödeme adımında hepsitaksit seçeneğini işaretlediğimde sepette vade farkı uygulandığını gördüm.
Bu durumun, ürün görseli ve ödeme adımı arasında çelişki yaratarak tüketiciyi yanıltan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim ve 1-489105737334305 numaralı kayıt oluşturuldu. Görüşmede, ürün görselinde belirtildiği gibi peşin fiyatına 9 taksit talep ettiğimi, eğer bu sağlanmıyorsa sepette yansıtılan vade farkı tutarı kadar ürün alabilmem için indirim çeki tanımlanmasını istediğimi belirttim.
Hepsiburada’nın, ürün görselinde yer alan “peşin fiyatına 9 taksit” ifadesine uygun olarak bu ürünü bana gerçekten peşin fiyatına 9 taksit ile sunmasını, aksi durumda sepette oluşan vade farkı kadar tarafıma indirim çeki tanımlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
