to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Baskül Ve Kaybolan Allık İçin Yeniden Gönderim Talebi
20 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Adana Sarıçam adresime teslim edilmek üzere biri baskül, diğeri allık olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 425 697 700 5’tir. Siparişimdeki baskül kırık şekilde teslim edildi, allık ise adrese hiç gelmeden sistemde kendiliğinden iade edilmiş görünüyor ve üzerine bir de “adreste yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş.
Uygulama üzerinden destek talebi açmama rağmen şu ana kadar kimse ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben hem kırık gelen baskülün hem de hiç teslim edilmeyen allığın yenisinin adresime sağlam şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bugün kırık gelen ürünü fotoğraflarını da paylaştığım halde müşteri temsilcisi de atın demişti geri istediler çöpten ürün mü toplamam gerekiyor
Merhaba Cennet Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
