to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Fatura Kesilmediği İçin İade İşlemi Gerçekleşemiyor
16 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden tnj sports satıcısından The North Face erkek mcmurdo parka isimli ürünü 456 933 372 7 numaralı siparişle kurumsal fatura isteyerek satın aldım. Ürün bana büyük geldiği için iade edip bir küçük bedenini almak istiyorum, ancak kurumsal fatura kesilmediği için iade faturası düzenleyemiyor ve ürünü gönderemiyorum.
Kurumsal fatura için gerekli tüm vergi numarası ve unvan bilgilerimi eksiksiz iletmeme rağmen, uygulama üzerinden defalarca yazmama karşın sadece “kesilecek” denilerek oyalandım ve 5 gündür hiçbir somut adım atılmadı. Ürün şu an paketli, kargoya verilmeye hazır şekilde bekliyor, fakat fatura olmadığı için işlem yapamıyorum.
Hepsiburada ve ilgili satıcının bir an önce kurumsal faturamı kesmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma özür iletilmesini ve iade sürecimin sorunsuzca tamamlanarak ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-253296752623905 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
