to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Hazırlanıyor Statüsü Nedeniyle Sipariş İptali Engellendi
22 Ağustos 2026 saat 01:26’da Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye satıcısından “grundıg ksm 6330 Espresso Makinesi 1628 w Caffè Latte İçecek Türü ile Güçlü Performans - Çelik” ürününü sipariş ettim. Siparişi verdikten sonra hatalı olduğunu fark edip üzerinden 1 dakika bile geçmeden iptal etmek istedim ancak sistem siparişi anında “hazırlanıyor” statüsüne aldığı için iptal seçeneği kapandı.
Hem uygulama/site üzerinden iptal adımlarını denedim hem de müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca satıcıya da mesaj yazdım. Buna rağmen “sipariş iptali kargo tesliminden sonra” şeklinde bir yanıtla karşılaştım ve hiçbir şekilde sipariş iptalim gerçekleştirilemedi. Sipariş numaram 4099746681, destek talep numaram ise 1-566396675112595’dir.
Siparişi hemen fark edip anında iptal etmek istememe rağmen buna izin verilmemesini ve sürecin bu kadar katı yürütülmesini kabul etmiyorum. Hepsiburada’dan bu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Onur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-566396675112595 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
