Hepsiburada’da Haksız Iade Red Kararı Ve 1.609,91 TL Geri Ödeme Eksikliği

Hepsiburada üzerinden 24 Temmuz’da sipariş verip 28 Temmuz’da teslim aldığım Earldom mc14 3 in 1 kablosuz yaka mikrofonunu, ürüne hiçbir zarar vermeden, kutusu ve içeriğiyle birlikte aynen teslim aldığım şekilde iade ettim. Uygulama üzerinden kolay iade talebi oluşturmama rağmen tedarikçi firma kutuda deformasyon ve paket içeriğinde eksik olduğu iddiasıyla iademi reddedip ürünü bana geri gönderdi.

Ürün bana geri geldiğinde kutuda herhangi bir deformasyon veya içerikte bir eksiklik olmadığını gördüm. Buna rağmen 1.609,91 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı ve hem ürün hem de ücret tarafıma mağduriyet oluşturacak şekilde ortada kaldı.

Hepsiburada müşteri hizmetlerine bu haksız iade red kararını ve mağduriyetimi 3 kez yazılı olarak ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne tedarikçi firma ne de Hepsiburada tarafından açıklayıcı bir bilgi verilmedi ve süreç şeffaf bir şekilde yönetilmedi.

Ürünü hasarsız ve eksiksiz iade etmiş olmama rağmen, iade talebimin onaylanarak 1.609,91 TL tutarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu haksız ret kararının düzeltilmesini talep ediyorum.