Projeksiyon Cihazındaki Yanıltıcı Açıklama Ve Haksız İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Seyu Teknoloji satıcısından Harvox k2 bataryalı projeksiyon cihazı satın aldım. Satıcı, ürün açıklamasında cihazın uygulama mağazası üzerinden kendi uygulamalarıyla birlikte Netflix, Youtube.com gibi uygulamaların indirilebileceğini ve kullanılabileceğini özellikle vadetmesine rağmen, ürün elime ulaştığında bu uygulamaları indirmeye çalıştığımda sürekli hata verdiğini ve indirilemediğini gördüm. Yani ürün, ilanında belirtilen özellikleri kesinlikle karşılamayan, ayıplı bir ürün olarak tarafıma teslim edildi.

Ürünü 14.08.2026 tarihinde teslim aldım ve ertesi gün, 15.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü tüm aksesuarlarıyla birlikte kargoya vererek göndermeme rağmen, kargo esnasında ambalajda hafif hasar olduğu gerekçesiyle iademin reddedildiğini öğrendim. Çalışmayan ve vaat edilen özellikleri sunmayan ayıplı bir ürün için, yalnızca ambalajda oluşan hafif hasarı gerekçe göstererek iadenin reddedilmesini asla kabul etmiyorum. Ürün zaten bana kullanılmaz halde geldikten sonra ambalaj bahane edilerek sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi son derece haksız bir uygulamadır.

Sipariş numaram 4760265190’dur. Ürünle ilgili yaşadığım sorunu ve çalışmadığını gösteren video kayıtlarım da mevcuttur. Ayıplı gelen bu ürünün iade sürecimin yeniden değerlendirilmesini, iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem satıcının hem de Hepsiburada’nın bu tür yanıltıcı satışlar ve haksız iade reddi konusunda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.