to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Bildirilen Çil Kalemi İçin Hızlı İnceleme Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden “kozmopol” satıcısından Show By Pastel markalı çil kalemi satın aldım. Uygulamada ürünün 20 Ağustos 2026 tarihinde bana teslim edildiği görünüyor, ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Sipariş numaram 440 367 089’dur. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de kimin teslim aldığı belirsiz. Konu hakkında Hepsiburada müşteri hizmetleri ve satıcıyla uygulama üzerinden iletişime geçtim, üzerinden iki üç gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ya ürünümün bana gönderilmesini ya da ödediğim 340,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden kozmopol satıcısından aldığım Show By Pastel çil kalemi siparişim, Hepsijet kargo ile gönderildi ve sistemde 20 Ağustos 2026 tarihinde bana teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi, kapıma bırakılmadı, komşuya ya da apartman görevlisine de verilmedi.
Kargo firmasının ürünü teslim edildi olarak göstermesine rağmen fiili olarak teslim yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Hepsijet’in bu hatasını incelemesini, ürünün gerçekten nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürün elime ulaşmadığı için 340 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-239875728563629 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
