Arızalı Tefal Rende İçin Değişim Reddi Ve İade Şartları
"Teşekkürler"

"Teşekkürler"

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips 65pus8500 model televizyonu 3 Ekim tarihinde sipariş verdim ve ürün 5 Ekim’d...e yetkili servis tarafından kurulumu yapılarak teslim edildi. Kurulumdan kısa süre sonra yaşadığım sorun nedeniyle 12 Ekim’de tekrar yetkili servise başvurdum ve servis incelemesi
Hepsiburada üzerinden bot ayakkabı almak isterken ürün sayfasında Hepsi Premium üyelerine özel vade farksız 6 taksit iba...resini gördüm. Bu avantajdan yararlanmak için özellikle Hepsi Premium üyeliği satın aldım ancak aynı ürünü 6 taksitle almak istediğimde ödeme ekranında vade farkı yansıtılıyor ve i
Hepsiburada üzerinden 23 Eylül tarihinde Vicco Jessy çocuk outdoor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı elimize geçtikten yakl...aşık 4 gün sonra dış yüzeyinde soyulmalar ve aşınmalar başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon olması ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor. Vicco markasına ulaşt




Yaklaşık üç hafta önce, 16 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan Apple iPhone 1...7 Pro Max 256 GB Kozmik Turuncu telefonu 120.999 TL bedelle satın aldım. Bugün ise aynı ürünün yine Hepsiburada tarafından 114.899 TL fiyatla satışa sunulduğunu gördüm. Sadece üç h
"Ürünü iade ettim ancak firma ürünün kendilerinde olmadığını iddia ederek başvurumu reddetti. Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti kararıyla para hesabıma iade edildi."
Hepsiburada üzerinden 25 Eylül tarihinde Xiaomi Redmi Buds 8 Lite model kulaklık satın aldım. Ürün elime İzmir Torbalı a...dresimde ulaştığında, kutunun daha önce açılmış ve kulaklığın kullanılmış olduğunu fark ettim. Sıfır ve kapalı kutu ürün beklerken, bana kullanılmış bir ürün gönderilmesi nedeniyle

Hepsiburada üzerinden birkaç farklı ürün için sipariş verdim, ancak siparişlerim daha sonra fiyat hatası gerekçesiyle ta...rafımca iptal edilmiş gibi gösterilerek iptal edildi. Uygulamadaki siparişlerim ekranında da bazı ürünlerimin 30 Eylül 2026 ve 1 Ekim 2026 tarihli siparişlerinde “iptal edildi” iba
"Sorunum çözüldü Hepsiburada"


06.03.2026 tarihinde Hepsiburada’nın kendisinden Roborock q8 Max Pro Plus akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünün sensö...rlerini düzenli olarak silmeme ve gerekli temizliği yapmama rağmen cihaz engelleri algılamıyor, her temizlikte her odada takılıyor ve görevini yerine getiremiyor. Yaşadığım sorun
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Bingo Sıvı Bulaşık Deterjanı 1500 ml Mandalina Kokulu 1,5 litre ürünlerden birini...n kapağı kırılmış ve poşete akmış şekilde teslim edildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kendilerinin talep oluşturamadığını, benim “eksik ürün” talebi


Hepsiburada üzerinden Haylou gst akıllı saat siparişi verdim. Ürünün tahmini teslim tarihi 12 Ekim olarak görünmesine ra...ğmen, sistemde “teslim edildi” yazıyor ama ne evime herhangi bir kargo geldi ne de bana teslimatla ilgili bir mesaj ulaştı. Hepsijet kargo takip ekranına girdiğimde ise paket durum
12.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık adlı satıcıdan 48’li Familia markalı tuvalet kağıdı s...iparişi verdim. Sipariş numaram 478 975 424 1, teslimat adresim ise İstanbul Ümraniye’dir. Ancak kargomu açtığımda siparişini verdiğim 48’li tuvalet kağıdı yerine, kese kağıdı yapı

"Hepsiburada'ya ivedi şekilde ilgilenip sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim."
Hepsiburada üzerinden, Yüksel Ticaret Dayanıklı Tüketim Malları Pazarlama İnşaat Müteahhitlik Limited Şirketi satıcısınd...an Skyjet gt3 Pro marka ürünü sıfır olarak satın aldım. Kurulum 15.09.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapılırken ürünün ekranının açılmadığı ve akü sorunu olduğu, yani ürü
Hepsiburada üzerinden ebebek satıcısından Kanz mh602 Pro uzaktan kumandalı dijital soğuk buhar makinesi hava nemlendiric...i siparişi verdim. 431 658 647 5 numaralı siparişim sistemde 14 Ekim 2026 Çarşamba günü saat 22:27’de “teslim edildi” görünüyor; ancak bana ne ürün teslim edildi ne de herhangi bir
Hepsiburada üzerinden Kanz mh602 Pro uzaktan kumandalı ürün için verdiğim sipariş, sistemde 14 Ekim tarihinde teslim edi...ldi olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı ve hiçbir şekilde teslim almadım. Teslim edildi yazmasına karşın ortada ürün yok. Durumu bildirmek için Hepsiburada müşteri hi
Talep No 1-986088227381045 Sipariş No 4052090589 Hepsiburada'dan aldığım ürünün kolileri yırtık teslim edildi. Ben de... koliyi açmadan birkaç gün sonra iade talebi oluşturdum. Kargo geldi, aldı; aradan 10 güne yakın geçti, kargo teslimi yapılmadı. Satıcıya ve bana taksitler başladı; almadığım ütüne


Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından ıslak mendil sip...arişi verdim. Ancak bugün teslim edilen paketten ıslak mendil yerine kuru k

Hepsiburada.com üzerinden Setay Mobilya satıcısından Beyaz Nikea Yavrulu Karyola satın aldım. 8 Eylül’de verdiğim sipari...ş 23 Eylül’de kargoya verildi ve ürünün 7-10 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Buna rağmen termin süresi dolmasına rağmen karyolam teslim edilmedi. Setay Mobilya ile Hep
Hepsiburada üzerinden ceptaşgrup satıcısından 19.699,10 TL bedelle LG A9K-CORE2 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün 3... Ekim 2026 tarihinde teslim edildi ve ürünü toplamda en fazla 10 dakika kadar kullandık. Parke ve fayans zeminlerde yön değiştirirken tekerleklerin takılması ve başlığın rahatça yö
Hepsiburada’da 15.10.2026 tarihinde saat 11.40 civarında Familia Natural Tuvalet Kağıdı 48 Adet ürününde Premium üyelikl...e sunulan indirimde ciddi bir tutarsızlık fark ettim. Premium üye olmadığım hesapta ürün 300 TL’ye inmiş olarak görünürken, Premium hesaba geçtiğimde aynı ürünün indirimli fiyatı 4


Hepsiburada üzerinden 29.03.2026 tarihinde satın aldığım Ugreen Nexode 45 w gan Hızlı Şarj Cihazı Beyaz (Model: CD294) b...irkaç gün önce arızalanarak tamamen şarj etmemeye başladı. Ürünü farklı priz ve kablolarla denememe rağmen hiçbir şekilde şarj işlemi gerçekleşmiyor. Garanti kapsamında işlem yapt


Hepsiburada uygulaması üzerinden Tommy Hilfiger’ın resmi sayfasından 38 numara siyah ayakkabı siparişi verdim. 08 Ekim 2...026 Perşembe günü saat 13:30 civarında oluşturduğum ve 476 698 696 4 numaralı bu sipariş için sistemde stokta göründüğü için satın alma işlemini gerçekleştirdim ve bir haftadır ürü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100