Ugreen Şarj Cihazının Garanti Sorunu ve Hepsiburada’dan Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden 29.03.2026 tarihinde satın aldığım Ugreen Nexode 45 w gan Hızlı Şarj Cihazı Beyaz (Model: CD294) birkaç gün önce arızalanarak tamamen şarj etmemeye başladı. Ürünü farklı priz ve kablolarla denememe rağmen hiçbir şekilde şarj işlemi gerçekleşmiyor.

Garanti kapsamında işlem yaptırmak için Ugreen’in garanti hizmeti olarak belirtilen Maxitekno Bilişim Elektronik Ticaret Ltd. Şti ile iletişime geçtiğimde, Ugreen ile olan anlaşmalarını 2 sene önce sonlandırdıklarını ve artık bakmadıklarını söylediler. Ardından Ugreen’in [email protected] mail adresine durumu anlattım, onlar da aldığım platform olan Hepsiburada ile irtibata geçmem gerektiğini belirttiler.

Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum. Ancak bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, 0212 331 ** 90 veya 0212 428 ** 78 numaralarını aramam gerektiğini söyleyip kaydı kapattılar. 0212 331 ** 90 Ugreen’in numarası olarak görünüyor fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, 0212 428 ** 78 Maxitekno’nun numarası ve onlar da zaten artık bu ürünle ilgilenmediklerini söylüyorlar. Böylece hem marka hem distribütör hem de satıcı arasında garanti hizmeti tamamen sahipsiz kalmış durumda.

Hepsiburada’dan, sipariş numarası 4659964831 olan bu ürün için garanti sorumluluğunun netleştirilmesini, arızalı şarj cihazımın garanti kapsamında onarımının yapılmasını ya da ürün değişimi/para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Çözüm sürecinin uzatılmadan tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.