to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Skyjet GT3 Pro Ürünün Ücretsiz Kurulum Ücreti Alındı Ve Değişim Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden, Yüksel Ticaret Dayanıklı Tüketim Malları Pazarlama İnşaat Müteahhitlik Limited Şirketi satıcısından Skyjet gt3 Pro marka ürünü sıfır olarak satın aldım. Kurulum 15.09.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapılırken ürünün ekranının açılmadığı ve akü sorunu olduğu, yani ürünün en baştan itibaren ayıplı olduğu ortaya çıktı.
Kuruluma gelen yetkili servis, satıcı ve markanın “ilk kurulum ücretsizdir” taahhüdüne rağmen 15.09.2026 tarihinde benden 1.000,00 TL kurulum ücreti aldı. Ayıplı çıkan bu sıfır ürün için tüketici olarak hakkım olan ayıpsız misli ile birebir değişim talebimi açıkça iletmeme rağmen talebim reddedildi ve yalnızca arızalı parça için rapor oluşturulup firmaya gönderildiği bilgisi verildi.
Şu an ürün hiç kullanılamaz durumda olduğu için yetkili serviste beklemektedir ve benim elimde fiilen kullanamadığım, sıfır alınmış ama baştan beri arızalı bir ürün bulunmaktadır. Ayıplı mal hükümleri kapsamında, sıfır aldığım bu ürünün yeni ve ayıpsız bir ürünle birebir değiştirilmesini ve hukuka aykırı şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 1.000,00 TL kurulum ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hepsiburada sipariş numaram 482 587 381 5’tir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
