to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hepsiburada’da Şikayetimin Görmezden Gelinmesi
12.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık adlı satıcıdan 48’li Familia markalı tuvalet kağıdı siparişi verdim. Sipariş numaram 478 975 424 1, teslimat adresim ise İstanbul Ümraniye’dir. Ancak kargomu açtığımda siparişini verdiğim 48’li tuvalet kağıdı yerine, kese kağıdı yapımında kullanılan birkaç adet karton kağıt gönderildiğini gördüm. Ürünle hiçbir ilgisi olmayan birkaç parça karton gönderilmesini açıkça aldatılmak ve mağdur edilmek olarak görüyorum.
Durumu Hepsiburada üzerinden hem satıcıya hem de platforma ilettim, yanlış ürün gönderimine dair görseli de ekleyerek şikayet ve değerlendirme yazdım. Buna rağmen şikayetim yayına alınmadı ve değerlendirmem silindi. Yanlış ürün gönderimi bu kadar açık ortadayken hem satıcı tarafından mağdur edilmem hem de Hepsiburada tarafından sesimin kesilmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı.
Yanlış gönderilen ürünün derhal iade alınmasını ve siparişini verdiğim doğru ürün olan 48’li Familia tuvalet kağıdının ek bir ücret talep edilmeden en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için hem satıcı hem de Hepsiburada nezdinde gereken adımların atılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Rıdvan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-072045867033987 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şu ana kadar bir geri dönüş veya gelişme olmadı beni hayrete düşüren Hepsiburada firması böyle dolandırıcılarla nasıl iş birliği yapar
Bu Hepsiburada firma üzerinden satış yapan Lavin sanal Mağazacılık firmasının reklamı hala Hepsiburada firmasında yayınlanıyor daha kaç kişinin canı yanacak bu satışta
Bu Şikayetim konusunda henüz daha bir gelişme olmadı Lavin sanal Mağazacılık hala Hepsiburada firmasının reklamlarında duruyor ve hala bu şekilde satışa devam ediyor bu şekilde tuvalet kağıdı yerine kese kağıdı gönderimi adı altında şikayet onlarca var Hepsiburada hala neden duruyor harekete geçmiyor
Bana da aynısını yaptı bu firma. Az önce o rulonun benzerini ben de aldım. D. Kandırıcı olabilir mi diye Hepsiburada'ya da özellikle sordum. Talep açtılar bekliyorum. Ciddiyetsiz böyle firmalar elenmeli satış platformları üzerinden.