to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yetkili Servis Onayına Rağmen İade Reddi Ve Geri Ödeme Beklentisi
Hepsiburada üzerinden 28 Nisan 2026 tarihinde S-link SL-U264 64 GB USB 2.0 flaş bellekten toplam 15 adet satın aldım. Ödemesini 4.489,05 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 4505399877, talep numaram ise 1-366481915191382’dir. Ürünlerin tamamı arızalı çıktığı için Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünleri yetkili teknik servise gönderdim.
Yetkili servis, stoklarında ürün bulunmadığını ve bu nedenle ürünler için iade/değişim onayı verildiğini tarafıma resmi belgeyle bildirdi. Buna rağmen durumu Hepsiburada’ya ilettiğimde, iade talebime herhangi bir gerekçe sunulmadan olumsuz dönüş yapıldı. Şu anda ne ürünlerim elimde ne de ödediğim tutar tarafıma iade edilmiş durumda, ayrıca bu olumsuz kararı da açık ve anlaşılır şekilde bana bildirmiyorlar.
Yetkili servisin iade/değişim onayına rağmen iade talebimin neden reddedildiğinin açıklanmasını, ürün bedeli olan 4.489,05 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmememi de dikkate alarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-366481915191382 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
