to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Kullanılmış Kulaklık Gönderildi, İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 25 Eylül tarihinde Xiaomi Redmi Buds 8 Lite model kulaklık satın aldım. Ürün elime İzmir Torbalı adresimde ulaştığında, kutunun daha önce açılmış ve kulaklığın kullanılmış olduğunu fark ettim. Sıfır ve kapalı kutu ürün beklerken, bana kullanılmış bir ürün gönderilmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.
İlk iade talebimde yanlış renk seçtiğimi belirttim ve iade talebim reddedildi. Ardından ikinci kez iade süreci başlattım ve bu kez ürünün bana kullanılmış ve önceden açılmış şekilde geldiğini açıkça belirttim, ancak bu iade talebim de yine reddedildi. Satıcının gönderdiği kullanılmış ürünün sorumluluğunun bana yüklenmesini ve iadenin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.
15 Ekim tarihine kadar bu sorunla uğraşmak zorunda kaldım ve mağduriyetim devam ediyor. Kullanılmış ürün gönderilmesi ve üstüne iki kez iademin reddedilmesi sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. İademin kabul edilerek ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ürünü iki kez iadeye göndermeme rağmen hâlâ sonuç alamadım. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Sorunumun daha fazla uzamadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba Leyla Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-976781921381017 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba daha önce en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtilmişti ancak henüz tarafıma bir dönüş sağlanmadı. İade talebimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili yardımcı olmanızı bekliyorum.
