to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada üzerinden 04 Haziran 2026 tarihinde Discovery Expedition Siyah Erkek Kapüşonlu Sweatmont D3WM-SWT10 ürünü iç...in 416 206 599 0 numaralı siparişi verdim. Ürünü daha sonra Hepsijet ile kargoya vererek iade ettim ve sistemde ürünün 4 gün önce satıcıya teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen
19 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden özellikle satıcı olarak Hepsiburada’yı seçerek iPhone 15 128 GB mavi renk ...telefon siparişi verdim. Amacım kurumsal bir satıcıdan alışveriş yaparak mağdur olmamaktı. Ürün Aras Kargo ile Nevşehir’deki şubeye geldi ve ben ürünü şubeye giderek teslim aldım.
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişimin kargosu, verilen teslimat sözünde tutulmadığı için hâlâ elime ulaşmadı. Tesli...mat tarihi perşembe günü olarak görünmesine rağmen o gün ürünü getirmediler ve bugün de yine teslim edilmedi. Şimdi de teslimat tarihini pazartesi gününe ertelediklerini söylüyorla
Hepsiburada üzerinden Mieko isimli satıcıdan Insta 360 ace Pro 2 aksiyon kamerasını beyaz renk olarak sipariş verdim. Bu...na rağmen tarafıma önce siyah renk ürün gönderildi. Bunun üzerine 5 Haziran Cuma gününden beri uğraşarak değişim talebi oluşturdum ve talebimin alındığı söylendi. Değişim onaylanm
07.06.2026 tarihinde saat 22:39’da Hepsiburada üzerinden eds Line Ticaret satıcısından Roborock Saros 10 marka ürün sipa...rişi verdim ve hesabımdan 51.500 TL tahsil edildi. Sipariş numaram 4277003908’dir ve teslimat adresim İzmir Çiğli’dir. Ürünle ilgili satıcıya sistem üzerinden mesaj gönderdim anca
04.06.2026 tarihinde sipariş no 464 175 824 5 Hepsiburada üzerinden yaklaşı...k 21.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişlerimde “hazırlanıyor” y
5 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Suwen marka pijama takımı siparişi verdim. Siparişim için 8 Haziran’da kargolanacağı,... 9 Haziran’da da adresime teslim edileceği yazıyordu. Buna rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 4096595159, tes
9 Haziran gecesi saat 01:34’te Hepsiburada üzerinden, 1175 yorumlu ve güvenilir görünen bir satıcıdan 18.000 BTU Samsung... marka klima siparişi verdim. Sipariş numaram 459 797 442 2’dir. Buraya kadar her şey normaldi. Ancak ertesi gün 850’li bir numaradan, Hepsiburada Satıcı Departmanı adına arandım.
15 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Max Pro model bir robot süpürge satın aldım. Ürün daha üç ay do...lmadan tamamen çalışmamaya başladı, cihazın lambası dahi yanmıyordu. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve bana verilen kod ile ürünü kargo yoluyla Docfix Servis
"Sorunum müşteri hizmetleriniz tarafından çözüldü teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden Orbis marka jel akü aldım. Aynı jel aküden farklı siparişlerde iki adet alışveriş yaptım. Bu ürünl...erden biri için Tüketici Hakem Heyeti iade kararı verdi ve Hepsiburada bu tek ürünün sürecini sorunsuzca ilerletti. Ancak diğer siparişlerdeki ürünler için yine Hakem Heyeti iade k
Hepsiburada üzerinden “Kahvedebiz” isimli satıcıdan Tchibo marka kahve çekirdeği satın aldım. 3 Haziran Çarşamba günü ya...klaşık 1000 TL ödeyerek aldığım ürünün paketinden ve kokusundan sahte olduğunu hemen anladım. Ürünün orijinal olmadığından emin olmak için Tchibo şubesine gittim, oradaki yetkilile
Hepsiburada üzerinden 4094851386 numaralı siparişimle bir notebook satın aldım. Ürünü kolay iade seçeneğiyle geri gönder...dim ve 10 Haziran’da iademin onaylanacağı, ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir iade gerçekleştirilmedi. Daha sonra ürün, benim onayım alınm
Hepsiburada Premium Worldcard başvurusu yaparak kullandığım kredi kartıma, yalnızca bir kez kullanım yapmış olmama rağme...n Yapı Kredi tarafından 1.257,99 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kart Hepsiburada markasıyla sunulduğu için, bu ürünün müşterilere sunulma şekli ve aidat uygulaması konusund
Hepsiburada uygulaması üzerinden giyim kategorisinden ürün siparişi vermek için işlem yaptım. Siparişi onaylamak için “s...ipariş ver” butonuna tıkladığımda sistem hata verdi fakat buna rağmen kredi kartımdan yaklaşık 2.300 TL tutarında ödeme çekildi. Ödemeye rağmen siparişlerim bölümünde herhangi bir
Hepsiburada üzerinden 7 Haziran 2026 tarihinde, uygulama üzerinden kredi kartıyla 20 parça tencere seti satın aldım. Ürü...n 12 Mayıs’ta elime ulaştı ve ilk kullanımda tencerelerin iç kısmında kararma ve lekelenmeler oluştu. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden iade talebi oluşturdum
06.12.2026 tarihinde saat yaklaşık 01.04 sularında Hepsiburada uygulaması üzerinden çocuk kitapları ve kozmetik ürünleri... için sipariş vermeye çalıştım. Akbank banka kartı bilgilerimi girdikten sonra onay butonuna bastım, ancak siparişim onaylanmadı ve “siparişlerim” bölümünde görünmedi. Buna rağmen
"Teşekkürler çözüldü"
Hepsiburada üzerinden 19 Mayıs’ta 4110883568 numaralı siparişle bir fırın dolabı satın aldım. Ürünün 3 kutu halinde tesl...im edileceği belirtilmişti ve ürün 3 kutu olarak 23 Mayıs’ta İstanbul Eyüpsultan’daki adresime teslim edildi. Ancak kutuları açtığımda, kutulardan ikisinin birbirinin aynısı olduğu
Hepsiburada üzerinden 454 744 617 3 sipariş numarası ile Turuncu markalı kablolu motosiklet takip cihazı satın aldım. Ür...ün yaklaşık 3 gün önce İzmir Karabağlar’daki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda cihazın bağlandığı kendi sigorta kablosunun bozuk olduğunu gördüm. Durumu hem Turuncu uygula
Ürünü 37 numara sipariş ettim, 44 numara ve kullanılmış, giyilmiş ayakkabı geldi. Kutusu parçalanmış. Satıcı ile iletişi...me geçtiğimde ise doğrudan iade istiyorlar, değişim yapmıyorlar. Ürünün fiyatı iki katına çıkmış, umursamadılar. Hepsiburada ise satıcı kabul ederse değişim olabileceğini söylüyor.
09 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden 472 168 221 4 numaralı sipariş ile Roborock Saros 20 Sonic mod...el robot süpürge satın aldım. Siparişi verdikten kısa süre sonra ürünü aldığım sertu tekstil adlı satıcının sayfası tamamen kapandı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini
"Hepsiburada arayıp batarya ücreti karşılığında alışveriş kuponu tanımlayarak sorunu çözdü. Satıcı firma sorunu çözmedi. İnşallah yaptıkları yanlış yanlarına kar kalmaz."
"Emsal karar olması adına açıklama yapıyorum. 11.06.2026 tarihinde peşin fiyatına 2 taksitle sipariş verdiğim bileziklerin taksit butonuna basmama rağmen kredi kartımdan peşin çekilmesi nedeni ile Hepsiburada firmasına taksitlendirme veya paramın iadesi konusunda talepte bulundum. Olumsuz yanıt verdiler. Piyasa şartları gereği altın olması nedeniyle para iadesi ve taksit yapamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine Ziraat Bankasını arayarak bilgim dışında işlem yapılmıştır diye internet bankacılığı üzerinden başvuru yaptım. 12.06.2026 Hepsiburada müşteri temsilcisi beni aradı. Kargoyu gönderdik dedi. Bunun üzerine kargonun içindeki Altın kıymetli metal olması nedeni ile kargoda kaybolmaması için Altını almayı kabul ettim ve bankamı arayarak şikayetimden vazgeçtim. 15.06.2026 kargonun bana gelmesine 1 saat kala Hepsiburada yetkilisi Melis hanım yine bilgim dışında bir işlem yaparak kargomun verilmeyeceğini iptal ettiklerini söylediler. Melis hanıma şikayetimden vazgeçtim dememe rağmen 2. Defa bilgim ve onayım olmadan işlem yapıp kargoyu tekrar geldiği yere gönderdiler. Ayın 17.06.2026 itibariyle Param hesabıma iade edildi. Sıkıntı giderildi. Demek ki Altın Alımlarında yapılan hatalardan dolayı para iadesi olabiliyormuş onu görmüş oldum. Öncelikli Şikayet Var.com a, Ziraat Bankasına ve Sevim Golda bu süreçte yardımcı oldukları için teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
