to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcının RAM'in Açılıp Kullanıldığı İddiasıyla İade Talebimi Reddetmesi
Hepsiburada üzerinden miniode adlı satıcıdan Kingston 8GB 3200 MHz DDR4 cl20 sodimm ımpact pnp kf432s20ıb/8TR notebook RAM ürününü 3.549,90 TL bedelle 4235947656 sipariş numarası ile satın aldım. Ürün 10 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Daha sonra daha yüksek kapasiteli bir RAM almaya karar verdiğim için bu ürünü iade etmeye karar verdim. Ürün kenar uzunluğu yaklaşık 15 cm olan küp şeklinde bir koli ile geldi, kolinin kenarından sadece hafifçe aralık yaparak içine baktım, pıt pıt poşete sarılmış bir ürün gördüm ve bunun RAM olduğunu anlayınca açtığım aralığı bantla kapatıp, RAM’in kendi kutusunu hiç görmeden, paket bütünlüğünü bozmadan Hepsijet kuryesine teslim ettim.
Ancak satıcı, ürünü açıp kullandığımı iddia ederek iade talebimi reddediyor. Hepsiburada hesabımda iade talebimin, ürün paketinde hasar olduğu gerekçesiyle olumsuz sonuçlandığı ve ürünün tekrar bana kargolanacağı bilgisi yer alıyor. Ben ürünü hiç açmadığım ve kullanmadığım halde, satıcının bu iddiası nedeniyle aynı talebi defalarca yenilemek zorunda kaldım.
Ürünü geldiği gibi iade ettiğim, kullanmadığım ve pakete zarar vermediğim halde iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden incelenerek, satıcının hatalı değerlendirmesinin düzeltilmesini ve 8 GB RAM için ödediğim 3.549,90 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-391968188033472 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
1 Aydan fazla oldu. Satıcı sürekli olayı döndürüyor, kısır döngüye sokuyor. Farklı kargo ile tarafıma yolluyor, ben de teslim almıyorum, kargoda 4 gün bekliyor, tekrar satıcıya gidiyor, satıcı tekrar olumsuz diyor ve ürünü tekrar tarafıma yolluyor... Böyle çıkmaza sürüklüyor. Kesinlikle söylüyorum ürüne asla dokunmadım, kutusunu bile görmedim.
Durumun üst birim olan takım lideri tarafından incelenmesini istiyorum.
Hepsiburada olarak siz, ben ürünü iade ettiğim zaman satıcıya gitmeden önce siz inceleyip sonra satıcıya yollasaydiniz, satıcı böyle sorun çıkaramazdı. Çünkü ürün ün kutusuna asla dokunulmadi. Kutusu pıt pıt poşete sarılı, bu da kolinin içinde. Sadece kolinin yan tarafından hafifçe aralayıp baktım ve RAM olduğunu anlayıp o küçük aralığını bantlayıp kuryeye teslim ettim. Neden kolinin içindekini merak ettim? Çünkü başka kargolarım da gelecekti. Bu koli RAM için oldukça büyüktü. Bundan dolayı ne gelmiş olabilir diye çok nazikçe aralayıp baktım
