to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Garanti Kapsamında Ürün Onarımı İçin Kargo Talebi Ve Mağaza Yönlendirmesine İtiraz
Yaklaşık iki ay önce Hepsiburada üzerinden Cata marka LED armatür satın aldım. Kısa süre içinde armatür arızalandı ve artık hiç yanmıyor. Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, ürünü Karaköy’de bulunan Uğur Aydınlatma’ya benim götürmem gerektiğini, oradan kendim ilgilenmem gerektiğini söylediler. İstanbul’da karşı yakaya gitmem mümkün olmadığı için, bu çözüm benim için pratik ve makul değil.
Ben ürünü Hepsiburada üzerinden aldım ve garanti süresi devam ederken muhatabımın da Hepsiburada olması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün değişimi veya onarımı için Hepsiburada tarafından bana bir kod verilerek sürecin kargo yoluyla ya da başka makul bir yöntemle yürütülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım. İlgili sipariş numaram 4701190061’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-807339727024900 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Beklemekteyim acil olarak bana dönülmesini ve talebimi yerine getirilmesini istiyorum
