to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Arızalı Acefast Şarj Cihazı İçin Değişim Talebinde Yaşanan Sorunlar
Hepsiburada’dan Acefast PD140w şarj cihazı aldım. Ürünü teslim aldığım gün kullandığımda adaptörün bir adet Type-C çıkışının hiç şarj etmediğini fark ettim. Ürün daha ilk günden arızalı çıkmasına rağmen süreçte mağdur edildim.
Hepsiburada canlı destek ile görüştüğümde durumu anlatarak değişim talep etmek istediğimi belirttim. Canlı destekteki kişi, değişim için kendimin talep oluşturmam gerektiğini söyleyip beni “Taleplerim” bölümüne yönlendirdi. Ancak bu ekranda değişim seçeneği hiç çıkmadığı için yalnızca iade talebi açılabiliyordu. Canlı desteğe tekrar durumu iletmeme rağmen kimse bu konuda yardımcı olmadı, değişim talebi açılması sağlanmadı. Ek olarak Premium üye olmama rağmen hiçbir ayrıcalık olmadı.
Ben arızalı gelen bu ürünün iade ile uğraştırılmadan, Hepsiburada tarafından yenisiyle bire bir olarak değiştirilmesini ve değişim sürecinin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sipariş no ve açık adres ektedir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
